Toronto Airport Marriott Hotel

Este hotel es una opción popular para viajeros de aeropuerto y viajeros de negocios debido a su conveniente proximidad al aeropuerto y a su fiable servicio de transporte, que a menudo se destaca como una característica distintiva. Los huéspedes suelen elogiar el excepcional servicio proporcionado por el personal, que se describe constantemente como amable y atento. Si bien las áreas públicas del hotel a menudo son elogiadas por su diseño moderno y acogedor, muchos huéspedes señalan que las habitaciones necesitan una renovación. El hotel también es una buena opción para viajeros de crucero y aquellos que utilizan opciones de aparcar y volar. Para mejorar su estancia, considere preguntar por las habitaciones recientemente renovadas, ya que algunos huéspedes encontraron que eran una mejora significativa, y prepárese para autobuses de enlace potencialmente llenos durante las horas pico de viaje.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con un amplio y espacioso vestíbulo que muchos huéspedes encuentran hermoso y acogedor, que a menudo cuenta con un bar y un quiosco de aperitivos. Para la recreación, hay una piscina y un jacuzzi, aunque algunos huéspedes describen la piscina como pequeña o poco profunda, y el jacuzzi a veces tiene una funcionalidad limitada. Un gimnasio está disponible, generalmente bien equipado, y algunos huéspedes lo califican de excepcional. El salón M Club es una característica notable, descrito como agradable y bastante grande con buenas vistas, aunque algunos huéspedes encontraron su selección de comida limitada o decepcionante, especialmente cuando está cerrado durante los días festivos. Wi-Fi gratuito está disponible, aunque algunos huéspedes informaron de velocidades lentas o dificultades para acceder a él sin una membresía de recompensas.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza de las habitaciones son generalmente positivos, y muchos describen las habitaciones como limpias e impecables, aunque algunos notaron problemas como alfombras sucias, polvo en las esquinas o moho en las duchas. Las camas son frecuentemente elogiadas por ser cómodas, asegurando una noche de sueño reparador, pero algunos huéspedes las encontraron incómodas o pasadas de moda, particularmente los sofás cama. Un tema recurrente es que las habitaciones están anticuadas, con alfombras, muebles y duchas tipo bañera viejas, dando una sensación de los años 90. Las comodidades de la habitación suelen incluir una cafetera y una mini nevera, pero los microondas generalmente están ausentes. Si bien el hotel es sorprendentemente tranquilo dada su proximidad al aeropuerto, algunos huéspedes experimentaron niveles de ruido provenientes de puertas ruidosas, habitaciones adyacentes o unidades de aire acondicionado/calefacción ruidosas. También se informaron problemas con el aire acondicionado/calefacción que no funcionaba o era ruidoso.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varias opciones gastronómicas, y el restaurante y el bar reciben críticas mixtas pero generalmente positivas. Muchos huéspedes encontraron que la calidad de la comida era buena, deliciosa y a un precio razonable para un entorno hotelero, y algunos destacaron la pizza como sorprendentemente sabrosa. El desayuno buffet a menudo se describe como extenso, sabroso y delicioso, aunque algunos huéspedes lo encontraron caro o notaron que los alimentos calientes estaban solo tibios. El servicio en el restaurante y el bar es frecuentemente elogiado como excelente y atento. El servicio de habitaciones está disponible, con buena comida, pero algunos huéspedes se sintieron decepcionados de que las comidas se entregaran en recipientes para llevar con cubiertos de plástico.

Ubicación y accesibilidad
La proximidad al aeropuerto del hotel es una gran ventaja, ya que está muy cerca del aeropuerto (a menos de 10 minutos en coche). Un servicio de transporte gratuito desde y hacia el aeropuerto funciona con frecuencia, normalmente cada 15 a 30 minutos, y es muy valorado por su comodidad y fiabilidad por muchos huéspedes. Sin embargo, algunos huéspedes informaron de largas esperas, traslados llenos o problemas con el servicio de transporte que no funcionaba durante las horas nocturnas, lo que provocó tarifas de taxi inesperadas. El aparcamiento subterráneo está disponible, ofreciendo una opción segura de aparcar y volar, aunque se señala que es caro. Para aquellos que buscan explorar, el hotel está convenientemente ubicado cerca de opciones de transporte público como el UP Express y las rutas de autobús, que brindan acceso al centro de la ciudad, y hay varios restaurantes cercanos a poca distancia a pie o en coche.

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe constantemente grandes elogios, descrito como amable, servicial, atento y profesional en varios departamentos. El personal de recepción es frecuentemente elogiado por su excepcional servicio, asegurando un registro rápido y un proceso de salida sin problemas, y haciendo todo lo posible para ayudar a los huéspedes. El servicio de limpieza destaca por ser excelente y atento, asegurando que las habitaciones estén limpias y bien mantenidas. El personal del restaurante y el personal del M Club también destacan por su excelente y acogedor servicio. Si bien el sentimiento general es abrumadoramente positivo, algunos huéspedes informaron de incidentes aislados de personal poco servicial o grosero, particularmente con respecto a problemas de reserva o solicitudes de servicio específicas.

Información adicional
El hotel está experimentando próximas renovaciones, con algunas habitaciones renovadas disponibles como escaparates, lo que indica futuras mejoras en la propiedad. Si bien el hotel anuncia una política de mascotas, las experiencias de los huéspedes son mixtas; algunos lo encontraron genuinamente amigable con las mascotas, mientras que otros informaron de interacciones negativas con el personal con respecto a sus mascotas, incluyendo grosería y falta de áreas al aire libre adecuadas. Para los beneficios del programa de recompensas, los miembros aprecian ventajas como posibles mejoras de habitación y acceso al salón, aunque algunos expresaron su decepción cuando las mejoras no se cumplieron o cuando el salón M Club se cerró inesperadamente durante los períodos festivos. El hotel también cuenta con una sala de juegos y ofrece detalles bien pensados como polos de cortesía y agua con menta en el vestíbulo.