Hotel X Toronto, A Destination By Hyatt Hotel

El hotel ofrece una escapada urbana lujosa y moderna, con su icónica piscina climatizada en la azotea que brinda una experiencia única e impresionantes vistas de la ciudad y el lago, incluso en los meses más fríos. Los huéspedes elogian constantemente el hermoso diseño del hotel, las amplias habitaciones y el excepcional servicio brindado por su personal. Es una opción ideal para los asistentes a conciertos debido a su proximidad a los principales recintos, e igualmente adecuado para familias que aprecian la variedad de servicios como la sala de juegos y el servicio de transporte. Los viajeros de negocios encuentran las modernas instalaciones y las habitaciones tranquilas propicias para la productividad, mientras que las parejas pueden disfrutar de una escapada romántica con exquisitas opciones gastronómicas y de spa. Para maximizar su estadía, es recomendable reservar el acceso a la piscina con anticipación y aprovechar al máximo el conveniente servicio de transporte gratuito para explorar la ciudad.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes destacan con frecuencia la impresionante variedad de instalaciones y servicios del hotel. La piscina climatizada en la azotea es un gran atractivo, ya que ofrece vistas espectaculares y una experiencia de natación única durante todo el año, aunque a menudo requiere reserva anticipada y a veces puede sentirse abarrotada. El gimnasio se describe constantemente como excelente y de primera categoría, con un enorme gimnasio, canchas de tenis, canchas de squash, canastas de baloncesto y tenis de mesa, que atienden a los huéspedes activos. Muchos aprecian el lujoso Guerlain Spa para la relajación y el cuidado personal. Para el entretenimiento, hay una popular sala de juegos con varios juegos y una sala de proyección dedicada para películas. Si bien el Wi-Fi está disponible, algunos huéspedes notaron inconsistencias ocasionales en su velocidad. Los ascensores a veces pueden experimentar largos tiempos de espera, especialmente durante las horas pico.

Limpieza y confort de la habitación
El hotel recibe constantemente grandes elogios por su impecable limpieza en toda la propiedad. Los huéspedes elogian con frecuencia las amplias habitaciones, describiéndolas como bien equipadas y que ofrecen un amplio espacio. En general, se considera que las camas son muy cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador, a menudo complementada con almohadas mullidas y ropa de cama de alta calidad. Muchas habitaciones cuentan con vistas espectaculares del lago, el horizonte de la ciudad o el aeropuerto, lo que mejora la experiencia general. Los baños generalmente se describen como agradables y bien mantenidos, algunos con distribuciones espaciosas y duchas separadas, aunque algunos huéspedes notaron la ausencia de una bañera o problemas menores como puertas de ducha con fugas. Si bien se agradecen las persianas automáticas opacas, algunos huéspedes informaron problemas con los niveles de ruido del tráfico exterior, la construcción o las habitaciones adyacentes. Se valoran los servicios en la habitación, como una máquina Nespresso y agua de cortesía, aunque algunos mencionaron opciones de TV limitadas o un desgaste menor.

Gastronomía y calidad de la comida
El hotel ofrece varias opciones gastronómicas, incluyendo Valerie, Roses Social y Cafe X, que generalmente reciben comentarios positivos por su calidad de la comida y su ambiente. Valerie, ubicado en un piso superior, es particularmente elogiado por su exquisita gastronomía e impresionantes vistas. La mayoría de los huéspedes encontraron que los restaurantes ofrecen comidas deliciosas, con platos específicos como la hamburguesa y el filete de falda Wagyu que recibieron elogios. Sin embargo, los comentarios sobre el desayuno son mixtos; si bien muchos disfrutaron de las ofertas, algunos expresaron su decepción por la falta de un bufé tradicional, prefiriendo una variedad más amplia de opciones más allá del menú a la carta, y notando la falta ocasional de artículos populares como los croissants. El servicio de habitaciones a menudo se describe como excelente, rápido y que ofrece buenas opciones, con comida que llega caliente, aunque algunos huéspedes experimentaron un servicio lento o artículos preenvasados. Los bares son populares, especialmente el bar de la azotea con sus vistas de la ciudad, pero algunos encontraron que los cócteles eran inconsistentes o aguados.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es muy conveniente para los huéspedes que asisten a eventos, ya que se encuentra a poca distancia a pie de los principales recintos, como el Budweiser Stage, el BMO Field, el Coca Cola Coliseum y el Exhibition Center. También ofrece acceso directo al paseo marítimo para paseos o carreras sin prisas. Sin embargo, su posición está un poco alejada del centro de la ciudad, lo que significa que llegar a las atracciones centrales, las tiendas o una variedad más amplia de restaurantes generalmente requiere transporte. Si bien las opciones de transporte público como el GO Train y las paradas de TTC están cerca, muchos huéspedes confían en el servicio de transporte gratuito del hotel, que a menudo utiliza vehículos Tesla, que ofrece viajes convenientes a lugares populares y Union Station. El estacionamiento está disponible en el lugar, incluidas las opciones subterráneas, y generalmente es de fácil acceso, pero se observa constantemente que es caro, sin opciones gratuitas, y algunos huéspedes experimentaron confusión con respecto a los cargos.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel reciben constantemente elogios abrumadores de los huéspedes, destacándose como un punto culminante importante de su estadía. Los críticos describen con frecuencia al equipo como excepcionalmente amable, servicial, atento y complaciente, a menudo haciendo todo lo posible para garantizar una experiencia agradable. En general, se informa que el proceso de registro y salida es fluido y eficiente, aunque se mencionaron algunos incidentes aislados de problemas iniciales de reserva o esperas más largas. Los huéspedes aprecian el servicio proactivo y atento de los botones, el servicio de aparcacoches y el personal de limpieza. El hotel destaca especialmente por sus esfuerzos para que las ocasiones especiales sean memorables, como brindar toques personalizados para cumpleaños, aniversarios o asistentes a conciertos. La disponibilidad de un servicio de mensajes de texto para obtener ayuda también es muy valorada por sus respuestas rápidas y su conveniencia, lo que demuestra aún más el compromiso del personal con la satisfacción de los huéspedes.

Información adicional
Los huéspedes deben conocer varios detalles importantes que mejoran o impactan su estadía. El hotel mantiene una política que admite mascotas, aunque algunos huéspedes notaron una tarifa adicional y desafíos ocasionales para encontrar servicios adecuados al llegar. Por lo general, se requiere un depósito por posibles daños significativo al momento del registro, que algunos huéspedes encontraron inesperadamente alto. Si bien el hotel es generalmente tranquilo, algunas reseñas mencionan ruido de construcción de desarrollos cercanos, que ocasionalmente puede ser audible. La propiedad cuenta con una notable galería de arte que exhibe fotografías, y muchos huéspedes aprecian la fragancia exclusiva distintiva y agradable del hotel en todas las áreas comunes. Es importante tener en cuenta las políticas específicas del hotel, como el requisito de reserva anticipada para el acceso a la piscina y la restricción de acceder a otros pisos de huéspedes a través de los ascensores, lo que puede ser un inconveniente para grupos con varias habitaciones.