Ramada by Wyndham Niagara Falls/Fallsview

Este hotel suele ser elegido por su excelente ubicación, que proporciona un acceso cómodo a las principales atracciones. Si bien muchos huéspedes aprecian el personal amable y la posibilidad de una estancia económica, un tema recurrente destaca el estado anticuado de la propiedad y varios problemas de mantenimiento. Atrae particularmente a turistas y familias que buscan explorar la zona a pie sin gastar demasiado, aunque es crucial gestionar las expectativas con respecto a las comodidades y el mantenimiento general del hotel. Para garantizar una experiencia más fluida, es aconsejable aclarar todas las posibles tarifas adicionales por adelantado y estar preparado para un hotel que, aunque funcional, puede mostrar signos de antigüedad y desgaste.

Instalaciones y servicios
Los comentarios de los huéspedes sobre las instalaciones del hotel son notablemente mixtos, y muchos expresan su decepción. La piscina es un tema frecuente, a menudo descrita como demasiado fría, pequeña o necesitada de mantenimiento, aunque algunas familias todavía la encuentran agradable. El gimnasio y la sala de juegos se reportan constantemente como cerrados, fuera de servicio o con máquinas rotas, lo que genera frustración para los huéspedes que esperan estas comodidades. La conectividad Wi-Fi recibe comentarios variados, con algunos experimentando desconexiones frecuentes, mientras que otros la encuentran utilizable. Un punto importante de controversia es la falta de neveras y microondas como estándar en las habitaciones, que a menudo requieren una tarifa adicional o no están disponibles. Además, los ascensores se mencionan con frecuencia como viejos, lentos o con problemas de funcionamiento, lo que causa inconvenientes y preocupaciones de seguridad para muchos.

Limpieza y confort de la habitación
El estado y la limpieza de las habitaciones provocan reacciones fuertes y, a menudo, negativas por parte de los huéspedes. Muchos describen la decoración y el mobiliario como anticuados y desgastados, siendo las quejas comunes el papel pintado despegado, las alfombras manchadas y los muebles dañados. Los informes de olores desagradables, incluyendo humedad, humo u otros olores, son frecuentes. Si bien algunos huéspedes encuentran las camas cómodas, otros las reportan como duras, llenas de bultos o incluso rotas. Los niveles de ruido de las unidades de aire acondicionado, las habitaciones vecinas o el exterior son un problema importante para muchos, lo que afecta la calidad del sueño. Los baños se citan a menudo por su mal estado, con manchas, moho, iluminación tenue y accesorios rotos, incluyendo problemas con el suministro de agua caliente y los lavabos obstruidos. Las comodidades en la habitación como los televisores suelen ser antiguos y carecen de conectividad moderna.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel giran principalmente en torno al restaurante IHOP conectado. Los comentarios de los huéspedes indican que, si bien se agradece la comodidad de tener un restaurante en el lugar, la calidad de la comida a menudo se describe como mediocre y los precios se consideran muy altos. Muchos huéspedes expresan su insatisfacción con los arreglos del desayuno, señalando que no es gratuito y que los cupones proporcionados por el hotel para IHOP a menudo vienen con una letra pequeña restrictiva, como requerir la compra de múltiples platos principales para adultos, lo que los hace efectivamente inútiles para viajeros individuales o aquellos con un presupuesto limitado. Esto lleva a muchos a buscar opciones gastronómicas alternativas cercanas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como su atributo positivo más fuerte. Los huéspedes elogian con frecuencia su distancia a pie de las principales atracciones, como las cataratas, Clifton Hill y el casino, así como numerosos restaurantes y lugares de entretenimiento. Esta accesibilidad permite a los visitantes explorar la zona cómodamente sin necesidad de conducir. Sin embargo, el aparcamiento es un punto importante y recurrente de insatisfacción. Se describe casi universalmente como caro, no incluido en la tarifa de la habitación y, a menudo, se presenta como una tarifa oculta a la llegada. Si bien algunos huéspedes encuentran el estacionamiento conveniente, el costo adicional es una fuente frecuente de frustración.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son notablemente variadas. Muchas reseñas elogian al personal amable, describiéndolo como servicial, acogedor y complaciente, particularmente durante el registro o al ayudar con solicitudes menores. Algunos aprecian la paciencia mostrada por el personal al lidiar con problemas de reserva. Sin embargo, un número considerable de huéspedes informa interacciones negativas, citando al personal como grosero, desdeñoso o poco servicial, especialmente cuando se enfrentan a quejas serias como problemas de limpieza, problemas de mantenimiento o cargos inesperados. También hay informes preocupantes de importantes problemas de seguridad, incluyendo casos en los que a otros huéspedes se les dieron por error llaves de habitaciones ocupadas, lo que destaca graves fallas en el servicio al cliente y los protocolos de seguridad de los huéspedes.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de varias tarifas ocultas que se agregan con frecuencia a la factura más allá del precio de reserva inicial, incluyendo tarifas de resort o instalaciones y cargos por el uso de tarjetas de crédito, lo que puede aumentar significativamente el costo total de la estancia. Las botellas de agua proporcionadas en las habitaciones no son gratuitas y se venden a un precio elevado, lo que a menudo genera cargos inesperados. También hay problemas de seguridad notables mencionados en las reseñas, como casos de habitaciones con reservas dobles e informes de puntos de acceso no seguros al hotel, lo que plantea preguntas sobre la seguridad de los huéspedes. Además, los huéspedes deben tener en cuenta que los televisores en la habitación a menudo carecen de conectividad HDMI, lo que impide que los dispositivos personales se conecten para la transmisión o el entretenimiento.