Four Points by Sheraton London

Este hotel es una opción popular por sus amplias instalaciones y sus habitaciones espaciosas y cómodas, lo que lo convierte en una opción versátil para diversos viajeros. Su característica distintiva es su capacidad para satisfacer diversas necesidades, desde escapadas familiares con una gran piscina y sala de juegos hasta eventos de negocios respaldados por excelentes instalaciones para conferencias. Los huéspedes destacan constantemente la limpieza del hotel y el personal, generalmente amable y servicial. Para las familias, la gran piscina y la sala de juegos del hotel ofrecen un amplio entretenimiento, mientras que los viajeros de negocios y aquellos que asisten a eventos apreciarán las instalaciones para conferencias bien equipadas y los restaurantes del hotel. Para mejorar su estancia, considere preguntar por las habitaciones recientemente renovadas y tenga en cuenta las obras viales en curso en las cercanías, que pueden afectar la accesibilidad.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una gran piscina que es un atractivo importante para muchos huéspedes, particularmente familias, a menudo descrita como limpia y cálida, aunque algunos visitantes notaron que podía estar abarrotada o encontraron el agua fría, y no hay bañera de hidromasaje. Un gimnasio está disponible para los huéspedes, que algunos encontraron bien equipado para hacer ejercicio, mientras que otros sintieron que era pequeño o anticuado. Se proporciona Wi-Fi, y la mayoría de los huéspedes lo encuentran conveniente, aunque algunos informaron problemas con un servicio deficiente o problemas de seguridad. Una sala de juegos dedicada se suma a las opciones de entretenimiento, especialmente para los huéspedes más jóvenes. El centro de conferencias y las salas de reuniones son frecuentemente elogiados por su excelente distribución e idoneidad para eventos. El área del vestíbulo destaca por ser espaciosa, luminosa y bien decorada, lo que proporciona un ambiente acogedor. Algunos huéspedes mencionaron que ciertas habitaciones están a una distancia considerable de los ascensores y del vestíbulo principal.

Limpieza y comodidad de la habitación
La mayoría de los huéspedes encontraron que las habitaciones estaban muy limpias y bien mantenidas, lo que contribuyó a una estancia confortable. Sin embargo, algunos informaron problemas como alfombras manchadas, signos de moho o la presencia de insectos, particularmente en las secciones más antiguas del hotel, y ocasionalmente un olor a humedad. Las camas reciben constantemente grandes elogios por su comodidad, y muchos huéspedes informan haber dormido bien por la noche, aunque algunos las encontraron abultadas o las almohadas demasiado blandas. El estado de las habitaciones varía, y muchos aprecian las habitaciones espaciosas y modernizadas, especialmente las suites, mientras que otros notaron muebles anticuados, pintura desconchada o desgaste general en las áreas no renovadas. Algunos experimentaron problemas con televisores que no funcionaban o duchas problemáticas, incluida la falta de agua caliente. Los niveles de ruido recibieron comentarios mixtos; algunas habitaciones eran tranquilas, pero otras experimentaron perturbaciones de los pasillos, las habitaciones vecinas o fuentes externas.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno buffet es un punto culminante importante para muchos huéspedes, ya que ofrece una amplia selección que a menudo incluye fruta fresca y omelets hechos a pedido, complementado con un servicio atento. Si bien muchos encontraron que el desayuno era excelente y de buena relación calidad-precio, algunos notaron que no estaba incluido en su estancia y lo encontraron caro, o experimentaron problemas con la calidad de la comida, como artículos secos o fríos. Los restaurantes y las áreas de bar del hotel, incluidos el restaurante Vic's y el salón Bentley's, generalmente reciben comentarios positivos por su calidad de la comida y su valor, y platos específicos como la pizza y los sándwiches club son bien considerados. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que las opciones de cena eran mediocres o que los precios del bar eran altos. El servicio de habitaciones generalmente se describe como rápido y sabroso, aunque algunos huéspedes informaron problemas con su disponibilidad o teléfonos en la habitación que no funcionaban para realizar pedidos.

Ubicación y accesibilidad
El hotel es muy elogiado por su ubicación conveniente cerca de la autopista, que ofrece fácil acceso para los viajeros. También está bien situado cerca de varios centros comerciales, incluido un centro comercial, y numerosas opciones gastronómicas, lo que facilita a los huéspedes encontrar servicios cercanos. Si bien la ubicación del hotel es ideal para quienes viajan en coche, algunos huéspedes notaron que el área inmediata no es particularmente transitable para explorar a pie. Hay un amplio aparcamiento gratuito disponible, lo que supone una ventaja importante para muchos visitantes. Sin embargo, algunos informaron problemas con el estacionamiento que estaba lleno a veces o no estaba bien mantenido durante las condiciones invernales. Un punto recurrente de preocupación para los huéspedes fueron las obras viales en curso cerca del hotel, que causaron ruido, condiciones de barro y dificultades con la entrada y salida de vehículos.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por ser amable, servicial y atento, y muchos huéspedes destacan su profesionalidad y atención durante toda su estancia. El proceso de check-in generalmente se describe como rápido y sin problemas, aunque un número notable de huéspedes informó problemas importantes, incluidas discrepancias en las reservas y que se les negara la entrada debido a la sobreventa o malentendidos en la política de pago. Si bien algunos huéspedes encontraron que el servicio de limpieza era atento, otros notaron que las habitaciones no se limpiaban a diario o que las toallas no se reemplazaban sin una solicitud específica. También hubo casos de personal de limpieza que entró en las habitaciones sin previo aviso. Una minoría de huéspedes informó interacciones negativas, incluidas experiencias con personal grosero o poco complaciente, y una falta de responsabilidad percibida cuando surgieron problemas, lo que afectó su satisfacción general.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel está experimentando renovaciones por fases, y las habitaciones renovadas generalmente reciben comentarios positivos, aunque algunas secciones más antiguas aún pueden mostrar signos de desgaste. Si bien el hotel se anuncia como que admite mascotas, algunos huéspedes encontraron problemas, particularmente con respecto a los gatos, y encontraron que la política no estaba clara o se aplicaba de manera inconsistente, lo que generó desafíos inesperados. Una preocupación recurrente es la estricta política de tarjetas de crédito del hotel para gastos imprevistos, y algunos huéspedes no pueden usar tarjetas de débito o depósitos en efectivo, lo que ocasionalmente resultó en denegación de check-in o cargos inesperados. Los huéspedes también deben ser conscientes de la seguridad del estacionamiento, ya que varios informaron robos de automóviles y expresaron su preocupación por la vigilancia y la respuesta del hotel a tales incidentes. Más allá del ruido específico de la habitación, algunos huéspedes experimentaron perturbaciones de grupos ruidosos o niños en los pasillos, lo que afectó su capacidad para descansar.