Super 8 by Wyndham Newburgh/West Point Near Stewart Airport

Este hotel destaca principalmente por su ubicación conveniente, lo que lo convierte en una parada práctica para viajeros con presupuesto limitado y viajeros por carretera que buscan un lugar accesible donde alojarse. Si bien algunos huéspedes encontraron que el personal era amable y complaciente, la experiencia general de los huéspedes se vio significativamente afectada por problemas generalizados relacionados con el estado de la propiedad. El hotel parece estar dirigido a aquellos que necesitan una estadía rápida de una noche o una base para trabajar, en lugar de un destino de ocio, lo que lo convierte en una opción potencial para trabajadores que viajan. Sin embargo, los temas recurrentes en las evaluaciones sugieren que los huéspedes deben llegar con expectativas controladas. Para mejorar la estadía, se recomienda encarecidamente inspeccionar minuciosamente la habitación asignada al llegar para verificar la limpieza y la funcionalidad. Además, los huéspedes deben estar preparados para opciones de desayuno limitadas y considerar traer sus propios artículos de tocador y comodidades personales.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes informaron con frecuencia problemas importantes con las instalaciones y servicios del hotel. La conectividad Wi-Fi fue un punto común de frustración, y muchos la describieron como poco confiable o no funcional, lo que dificulta mantenerse conectado. A menudo se descubrió que las máquinas expendedoras en la propiedad estaban fuera de servicio, precintadas o completamente vacías, lo que limitaba el acceso conveniente a refrigerios y bebidas. Muchas habitaciones carecían de comodidades esenciales en la habitación, como un microondas o un refrigerador, y cuando estaban presentes, se informó que estos electrodomésticos estaban sucios o no funcionaban. Para los huéspedes con problemas de movilidad, la ausencia de un ascensor fue un inconveniente notable. Además, se mencionó que el gimnasio estaba fuera de servicio, lo que decepcionó a aquellos que esperaban mantener su rutina de ejercicios. Si bien algunas habitaciones incluían una cafetera, los huéspedes a menudo notaron la falta de suministros complementarios.

Limpieza y confort de la habitación
Un problema generalizado destacado por numerosos huéspedes fue la importante preocupación con respecto a la limpieza y el confort de la habitación. Muchas evaluaciones informaron la presencia de varias plagas, incluidos chinches, cucarachas y hormigas, lo que afectó gravemente la capacidad de los huéspedes para descansar y sentirse a gusto. El estado general de las habitaciones se describió con frecuencia como sucio, con quejas generalizadas sobre alfombras manchadas y pegajosas, pisos sin limpiar y baños insalubres que a menudo contenían cabello, moho o mugre. Los huéspedes también notaron olores fuertes y desagradables en las habitaciones y los pasillos, que iban desde el humo rancio de cigarrillos hasta el moho. A menudo se descubrió que las camas estaban gastadas, hundidas o incómodas, lo que restaba aún más valor a un sueño reparador. Además, se informaron comúnmente problemas como baja presión de agua, televisores o controles remotos que no funcionaban y ruido excesivo de otros huéspedes o fuentes externas, lo que contribuyó a una estadía insatisfactoria.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre la comida y la calidad de los alimentos, en particular el desayuno de cortesía, fueron abrumadoramente negativos. La mayoría de los huéspedes informaron que el desayuno anunciado era inexistente o muy deficiente, y a menudo consistía solo en café y algunos artículos preenvasados como avena instantánea o barras de cereal. Muchos expresaron su decepción por la ausencia de acompañamientos básicos como leche, crema o azúcar para el café, y una completa falta de jugo o fruta fresca. Algunas evaluaciones mencionaron opciones frías o poco apetitosas como galletas de salchicha congeladas y cantidades limitadas que se agotaron rápidamente. Los huéspedes describieron con frecuencia el desayuno como una "broma" o una "mentira", lo que indica una discrepancia significativa entre las expectativas y la realidad. Como resultado, muchos optaron por buscar el desayuno en otro lugar, y un restaurante cercano como Denny's a menudo servía como una alternativa más confiable.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destacó constantemente como una de sus principales ventajas. Los huéspedes apreciaron su conveniencia para diversos fines, incluida su proximidad al aeropuerto y las principales vías de acceso, lo que la convierte en una parada fácil para los viajeros. El área circundante ofrecía acceso a varios restaurantes, incluido un restaurante popular, y otros servicios esenciales como una gran tienda minorista y una terminal de autobuses, todo a poca distancia. Esto lo convirtió en una opción práctica para aquellos que necesitan acceso rápido a servicios o transporte. Con respecto al estacionamiento, las evaluaciones indicaron que generalmente había mucho espacio disponible en el lugar, lo cual fue positivo para los huéspedes que viajaban con vehículos. Sin embargo, algunos huéspedes expresaron su preocupación por la seguridad general y el ambiente del área de estacionamiento, particularmente durante las horas de la noche, debido a la presencia de personas que merodeaban.

Personal y servicio
A pesar de los numerosos problemas con la propiedad en sí, el personal y el servicio recibieron comentarios mixtos, pero a menudo positivos, por su comportamiento. Muchos huéspedes elogiaron constantemente al personal de recepción por ser amable, servicial, educado y atento a sus necesidades, y algunas personas destacaron por sus esfuerzos para ayudar a los huéspedes. Sin embargo, el proceso de registro y salida fue frecuentemente problemático, con informes de denegación de registros anticipados, tarifas de seguridad inesperadas y problemas con la funcionalidad de la tarjeta de acceso que llevaron a que los huéspedes quedaran encerrados fuera de sus habitaciones. En general, se informó que el servicio de limpieza era inconsistente o inexistente, y los huéspedes a menudo tenían que solicitar varias veces las necesidades básicas como toallas y papel higiénico. Si bien algunos miembros del personal fueron elogiados, también hubo casos en los que la gerencia fue percibida como insensible o desdeñosa ante quejas serias.

Información adicional
Varios puntos adicionales surgieron de las evaluaciones de los huéspedes que son importantes para los posibles visitantes. Una preocupación recurrente fue el depósito de seguridad o la tarifa obligatoria que se cobra al registrarse, que algunos huéspedes encontraron inesperada y difícil de reembolsar rápidamente. Se observó con frecuencia que el hotel estaba en renovación o construcción, particularmente en los pasillos y las áreas comunes, lo que contribuyó a un ambiente desordenado y, a veces, afectó el acceso de los huéspedes. Si bien el hotel tiene una política que admite mascotas, a algunos huéspedes les resultó difícil encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas. También hubo múltiples menciones de una presencia policial visible en la propiedad y preocupaciones generales sobre la seguridad debido a personas que merodeaban y al ambiente general, lo que provocó que algunos huéspedes se sintieran incómodos. Los huéspedes que participan en el programa de recompensas ocasionalmente informaron problemas para recibir los beneficios esperados.