Madisson Boutique Hotel Cartagena

Este hotel destaca por su hermoso y moderno diseño y el excepcional servicio que ofrece su personal, creando un ambiente cálido y acogedor para los huéspedes. Su característica distintiva es su estética atractiva combinada con un compromiso con la satisfacción del cliente, lo que hace que la estancia sea memorable. El hotel es particularmente adecuado para familias que buscan un alojamiento confortable y una base conveniente para explorar, viajeros solos que buscan un entorno seguro y de apoyo, y parejas que desean un refugio agradable y bien ubicado. Los huéspedes destacan con frecuencia la limpieza del hotel y la comodidad de sus habitaciones. Para mejorar su experiencia, considere solicitar una habitación alejada de la calle principal o del área de recepción para una estancia más tranquila, y es aconsejable traer sus propias toallas para la piscina o la playa, ya que la política de toallas del hotel puede ser restrictiva.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque algunas reciben comentarios mixtos. La piscina cubierta se describe como hermosa y refrescante, con agua fresca, pero algunos huéspedes la encuentran pequeña, con falta de mantenimiento adecuado o sintiéndose "atrapados" debido a su naturaleza cerrada y la limitada luz solar. También hay comentarios de que no se proporcionan toallas fácilmente en el área de la piscina y no hay duchas disponibles allí. El spa es elogiado por su belleza y personal profesional. Si bien el Wi-Fi generalmente está disponible, algunos huéspedes informan que es inestable, lento o que no llega a todas las habitaciones de manera efectiva. El ascensor es un punto recurrente de preocupación, y con frecuencia se informa que está fuera de servicio o que experimenta problemas, lo que puede ser un inconveniente para los huéspedes. El gimnasio se destaca por ser bastante pequeño y con equipos limitados.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes generalmente elogian la limpieza del hotel, describiendo las habitaciones como impecables, bien mantenidas y organizadas diariamente. Las camas cómodas y la ropa de cama de calidad se destacan con frecuencia, lo que garantiza una noche de descanso para la mayoría. Las habitaciones a menudo se describen como espaciosas y con un diseño moderno, aunque algunos huéspedes encontraron que sus habitaciones eran pequeñas, oscuras o carentes de luz natural, con vistas a paredes de ladrillo. Los niveles de ruido reciben críticas mixtas; mientras que algunas habitaciones son tranquilas, otras informan problemas con una mala insonorización, experimentando ruido de la calle, sonidos del área de recepción o música nocturna de establecimientos cercanos. Los baños suelen estar limpios y cuentan con agua caliente y accesorios modernos, pero algunos huéspedes notaron problemas con moho, falta de ventilación o una ubicación inconveniente de servicios como el papel higiénico.

Comida y calidad de los alimentos
El servicio de desayuno recibe comentarios variados. Muchos huéspedes lo describen como variado, delicioso y un buen comienzo para el día, a menudo destacando la opción de omelets recién preparados. Sin embargo, algunas reseñas indican que el buffet puede ser limitado en variedad, con alimentos que no siempre se reponen con prontitud y artículos que ocasionalmente están fríos. La calidad de la comida en general se considera buena, y el restaurante del hotel a menudo es elogiado por su ambiente agradable y servicio. A pesar de los comentarios positivos, algunos huéspedes expresaron su decepción con la consistencia de las ofertas de desayuno y la experiencia gastronómica en general, mencionando problemas como un fuerte olor a comida en el área de comedor.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación muy céntrica en la zona de Bocagrande, lo que lo hace muy conveniente para los huéspedes. Está situado a solo una cuadra del acceso a la playa y a poca distancia a pie de numerosos restaurantes, tiendas, farmacias y supermercados. Esta excelente ubicación permite a los huéspedes explorar los alrededores inmediatos sin esfuerzo. Si bien el hotel está bien conectado con la ciudad amurallada, los huéspedes deben tener en cuenta que normalmente se requiere un viaje en taxi para llegar a esta zona histórica. El transporte público, incluida una estación de Transcaribe, también está convenientemente ubicado cerca, lo que brinda fácil acceso a varias partes de la ciudad, incluido el aeropuerto. El estacionamiento está disponible, aunque es principalmente estacionamiento en la calle directamente en frente del hotel.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por su atento servicio y su trato amable. Los huéspedes destacan con frecuencia su amabilidad, profesionalismo y disposición para hacer todo lo posible para ayudar con las solicitudes, haciendo que los visitantes se sientan bienvenidos y como en casa. El servicio de conserjería es particularmente elogiado por brindar excelentes recomendaciones de actividades y transporte. El servicio de limpieza se destaca por su eficiencia, asegurando que las habitaciones estén limpias y las camas hechas diariamente. El proceso de check-in rápido también es apreciado por muchos. Si bien la mayoría de los comentarios son abrumadoramente positivos, algunos comentarios aislados mencionaron casos de supuesta falta de ayuda con respecto a la provisión de toallas o un servicio lento en el restaurante, pero estas son excepciones al servicio generalmente excelente.

Información Adicional
Los huéspedes deben conocer ciertas políticas y características que pueden afectar su estancia. El hotel tiene un diseño de concepto abierto, que, aunque es estéticamente agradable, puede provocar que algunas áreas comunes se mojen durante la lluvia. Existe una política de toallas observada en la que no se permite a los huéspedes llevar toallas del hotel a la piscina o la playa, y no se proporcionan toallas limpias para estas áreas de manera constante, lo que sugiere que los huéspedes pueden necesitar traer las suyas propias. Además, el hotel tiene una política de huéspedes que implica un cargo adicional por los visitantes que se traen a la habitación, incluso si no se quedan a pasar la noche. También hay construcción en curso de un edificio alto cercano, que, aunque no siempre es ruidoso, puede afectar las vistas desde algunas habitaciones y el ambiente alrededor del área de la piscina.