Hotel Tahiti

El hotel ofrece una escapada única a la naturaleza, caracterizada por sus impresionantes vistas del valle del río Cauca y sus villas de hermoso diseño enclavadas en un limonar. Este entorno sereno lo convierte en un destino ideal para parejas que buscan una escapada tranquila y privada, así como para amantes de la naturaleza que desean desconectar y relajarse en medio de paisajes impresionantes. Los huéspedes destacan constantemente las cómodas habitaciones y el servicio generalmente atento, lo que contribuye a una experiencia memorable. Si bien el viaje al hotel puede ser desafiante debido al camino de acceso sin pavimentar, el destino en sí a menudo se describe como un paraíso que vale la pena el esfuerzo. Para garantizar una llegada sin problemas, se recomienda encarecidamente utilizar el servicio de transporte del hotel desde la carretera principal, especialmente si viaja en un vehículo estándar. Además, los huéspedes deben considerar llevar repelente de insectos para mejorar su comodidad, ya que el entorno natural puede provocar encuentros con mosquitos.

Instalaciones y servicios
Muchos huéspedes aprecian las villas del hotel, que a menudo cuentan con piscinas privadas que ofrecen una escapada refrescante y contribuyen a una sensación de privacidad. El área común principal incluye una piscina y un bar, aunque algunos huéspedes señalan que la piscina común es bastante pequeña y principalmente para refrescarse en lugar de nadar. Si bien el hotel busca una experiencia natural y desconectada, la conectividad Wi-Fi puede ser inconsistente, especialmente dentro de las villas, lo que dificulta que aquellos que necesitan trabajar o mantenerse conectados. Algunas habitaciones están equipadas con máquinas Nespresso para mayor comodidad. Sin embargo, varios huéspedes mencionan que los mini-refrigeradores en las habitaciones a menudo están vacíos a su llegada. También hay informes de toallas de piscina sucias y preocupaciones sobre la calidad del agua en las duchas y los lavabos, que pueden aparecer descoloridos.

Limpieza y confort de la habitación
En general, los huéspedes consideran que las habitaciones y las villas son cómodas, hermosas y espaciosas, y muchos elogian las camas cómodas y la ropa de cama de alta calidad que garantizan un sueño reparador. Las villas a menudo se describen como bien diseñadas, ofreciendo una sensación de lujo y privacidad. Sin embargo, algunos huéspedes informan problemas con la limpieza, y señalan que ciertas villas requieren mantenimiento, con casos de muebles deteriorados y espejos rotos. Una preocupación importante para muchos es la presencia de insectos, incluidos mosquitos, gusanos e incluso cucarachas, debido a puertas sin sellar y aberturas en los baños, lo que provoca numerosas picaduras y un sueño interrumpido. Algunas villas también experimentan goteras de lluvia, y se menciona la falta de privacidad entre ciertas villas, así como el ruido del entorno natural. Además, algunas habitaciones carecen de un armario para guardar cosas.

Comida y calidad de los alimentos
La comida del hotel recibe constantemente grandes elogios, y muchos huéspedes la describen como deliciosa, excelente y bien presentada, y a menudo destacan la experiencia gastronómica como un atractivo importante. El restaurante ofrece un menú variado, y con frecuencia se recomiendan platos específicos como las costillas y los pappardelle. Sin embargo, la experiencia gastronómica a menudo se ve afectada por retrasos importantes en el servicio, y los huéspedes informan esperas de más de una hora para comidas y bebidas, incluso cuando el hotel no está lleno. Las porciones a veces se describen como pequeñas y caras para su tamaño. También hay problemas recurrentes con la disponibilidad del menú, con muchos artículos o ingredientes no disponibles, e instancias de pedidos incorrectos o comida fría. Algunos huéspedes incluso informaron de intoxicación alimentaria y preocupaciones sobre artículos poco cocidos, lo que indica inconsistencias en la calidad de los alimentos y la gestión de la cocina. Si bien el desayuno está incluido, el café y la fruta a menudo se cobran por separado.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación apartada en medio de un paraíso natural, que ofrece hermosas vistas de las montañas y el valle del río Cauca, rodeado de limoneros. Este entorno tranquilo es ideal para la desconexión. Sin embargo, la accesibilidad es un desafío importante y mencionado con frecuencia. El camino de acceso al hotel es notoriamente difícil, descrito como sin pavimentar, rocoso, fangoso y lleno de grandes agujeros, lo que hace que el viaje de 10 kilómetros dure hasta 30 minutos. Los huéspedes recomiendan encarecidamente utilizar un vehículo 4x4 o SUV, o, más comúnmente, utilizar el servicio de transporte del hotel desde la carretera principal en Puente Iglesias. Una vez en el hotel, las villas pueden estar bastante lejos de la recepción y el restaurante, lo que requiere transporte interno, que algunos huéspedes consideran lento o limitado. El aparcamiento está disponible, pero algunas áreas están expuestas al sol.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, atención y servicialidad, y muchos huéspedes destacan su comportamiento cálido y acogedor. A menudo se les describe como profesionales y ansiosos por crear una experiencia positiva, haciendo todo lo posible para ayudar a los huéspedes. Sin embargo, hay informes constantes de inexperiencia y desorganización entre el equipo, particularmente en lo que respecta al servicio de comidas y los procesos de check-in/out. Los huéspedes mencionan el servicio lento en el restaurante y el bar, la mala comunicación con respecto a los pedidos e instancias de errores de facturación o confusión durante la llegada. Algunos huéspedes también notaron una falta de respuesta por parte de la recepción, con llamadas sin respuesta. A pesar de estos desafíos operativos, la actitud positiva del personal y su voluntad de resolver los problemas se reconocen con frecuencia.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel opera con una política que admite mascotas, aunque se cobra una tarifa adicional significativa por las mascotas, y algunos huéspedes sienten que no hay áreas dedicadas que justifiquen este costo. Es importante tener en cuenta que el hotel no proporciona agua potable, por lo que se recomienda a los huéspedes que traigan su propia agua embotellada para beber e higiene. Dada su ubicación apartada, no hay tiendas o almacenes cercanos, lo que significa que los huéspedes dependerán principalmente de las ofertas del hotel para todas sus necesidades. El hotel ofrece varias actividades, como paseos a caballo y recorridos por los limoneros, pero estos tienen un costo adicional. Algunas villas carecen de comodidades básicas como un televisor o un armario, y los jacuzzis en las habitaciones no tienen agua caliente, lo que limita su usabilidad, especialmente por la noche. Además, algunos huéspedes informaron problemas con las cerraduras de las puertas de las habitaciones y la falta de privacidad entre ciertas villas.