Sheraton Niagara Falls

Este hotel está experimentando importantes renovaciones para mejorar la experiencia de los huéspedes, ofreciendo una ubicación privilegiada que sitúa a los visitantes en el corazón de las atracciones de la zona. Su característica distintiva es su acceso directo a pie a las majestuosas Cataratas del Niágara y al casino adyacente, lo que lo convierte en una opción ideal para turistas y familias que buscan comodidad y entretenimiento. El hotel también es ideal para viajeros de negocios que asisten a eventos en el cercano centro de convenciones, así como para parejas que buscan una escapada relajante. Los huéspedes elogian constantemente las cómodas habitaciones del hotel y el servicio generalmente atento proporcionado por el personal. Para aprovechar al máximo su estancia, tenga en cuenta las renovaciones en curso, que pueden causar algo de ruido durante el día, y considere la posibilidad de utilizar las convenientes opciones gastronómicas del hotel.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones populares, siendo la zona de la piscina un punto destacado, especialmente para las familias. Cuenta con una piscina climatizada y dos jacuzzis, aunque algunos huéspedes señalaron que los jacuzzis no siempre estaban lo suficientemente calientes o limpios, y hubo casos de niños sin supervisión. Los acuarios en la zona de la piscina son un toque encantador, especialmente disfrutado por los huéspedes más jóvenes. Para mayor comodidad, hay un Starbucks y un Rainforest Cafe ubicados dentro del vestíbulo, que brindan fácil acceso a café y restaurantes. Un gimnasio está disponible para los huéspedes, y se proporciona Wi-Fi gratuito en toda la propiedad. Muchas habitaciones están equipadas con microondas y refrigerador, y los huéspedes aprecian la disponibilidad de regletas para cargar dispositivos. Las instalaciones de lavandería también están accesibles en el segundo piso.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad de las habitaciones son generalmente positivos, y muchos destacan las habitaciones espaciosas y las camas y almohadas excepcionalmente cómodas que garantizan un sueño reparador. Las habitaciones renovadas recientemente son particularmente bien recibidas por su atractivo moderno. Sin embargo, algunos huéspedes notaron que las habitaciones más antiguas y las áreas comunes, incluidas las alfombras y los muebles, parecen anticuadas y necesitan ser actualizadas. Si bien la limpieza general se elogia con frecuencia, se informaron algunos incidentes aislados de olores desagradables, como moho o humedad, y algunos encontraron que los baños eran menos que impecables. El ruido puede ser un problema, con quejas sobre paredes delgadas que permiten escuchar los sonidos de los pasillos y las habitaciones vecinas, y algunas habitaciones experimentan ruido de la calle o ruido de construcción durante el día. Además, algunas habitaciones tenían problemas con el aire acondicionado que no funcionaba eficazmente o con la presión del agua y las inconsistencias de temperatura en la ducha.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece convenientes opciones gastronómicas en el lugar, incluido un Starbucks en el vestíbulo, que es muy valorado por su café rápido y artículos para el desayuno. El Rainforest Cafe es una opción popular, especialmente para las familias, que ofrece una experiencia gastronómica temática. Si bien el restaurante principal, Torrent, recibe elogios por su delicioso desayuno y su atento servicio, algunos huéspedes encontraron que el bufé de desayuno era caro y con poca variedad, y notaron problemas con la temperatura y la calidad de los alimentos, como pan duro o huevos demasiado salados. Algunas evaluaciones indicaron que los otros establecimientos de comida del hotel o un bar de servicio completo no estaban disponibles de manera consistente para la cena, lo que llevó a los huéspedes a buscar opciones fuera del hotel.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación central del hotel se destaca constantemente como su mayor activo, ofreciendo una distancia a pie inigualable a las principales atracciones. Los huéspedes pueden llegar fácilmente al Parque Estatal de las Cataratas del Niágara en cuestión de minutos, y el Puente Rainbow a Canadá también está cerca. Una conveniencia importante es el acceso directo al Casino Seneca Niagara a través de un túnel de conexión, que es particularmente apreciado por los huéspedes. El hotel también está cerca de otros puntos de interés como el Acuario y el Centro de Convenciones, con numerosos restaurantes y tiendas en las cercanías. Si bien la ubicación es muy elogiada por su conveniencia y seguridad percibida, el estacionamiento es un punto notable de discusión. El estacionamiento en el lugar está disponible y es conveniente con privilegios de entrada y salida, pero a menudo incurre en una tarifa diaria significativa, que algunos huéspedes encontraron inesperada o costosa.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención, lo que contribuye significativamente a una experiencia positiva para los huéspedes. Muchos huéspedes destacaron a personas específicas que hicieron todo lo posible para ayudar con las solicitudes, brindar recomendaciones y garantizar una estadía sin problemas. Los procesos de registro y salida generalmente se describen como rápidos y eficientes. El servicio de limpieza a menudo es elogiado por sus altos estándares y capacidad de respuesta. Sin embargo, algunos huéspedes informaron casos aislados de interacciones poco útiles o poco profesionales en la recepción, y hubo preocupaciones sobre que el personal no hiciera cumplir de manera efectiva las reglas del hotel con respecto a los huéspedes ruidosos o los niños sin supervisión en las áreas comunes. A pesar de estas pocas experiencias negativas, el sentimiento general es que el personal se esfuerza por brindar un excelente servicio.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel está experimentando activamente renovaciones, lo que significa que algunas áreas y habitaciones pueden estar actualizadas, mientras que otras aún están esperando ser renovadas. Este proceso puede ocasionar ocasionalmente ruido de construcción durante el día. El hotel cobra una tarifa de servicios diaria, que algunos huéspedes consideraron un costo adicional inesperado que no se comunicó claramente al hacer la reserva. Para aquellos interesados en los juegos de azar, algunos huéspedes recibieron créditos de casino de cortesía al llegar. El hotel tiene reglas específicas para la piscina, que incluyen horarios designados solo para adultos para los jacuzzis, aunque la aplicación puede ser inconsistente. También se observa que la recepción no maneja efectivo, lo que los huéspedes deben tener en cuenta para las propinas u otras transacciones.