Residence Inn Toronto Downtown/Entertainment District

El hotel es muy apreciado por sus habitaciones espaciosas con cocinas completas y una ubicación céntrica inmejorable, lo que lo convierte en una opción ideal para familias, turistas y viajeros de negocios. Los huéspedes elogian constantemente al personal excepcional, las comodidades convenientes y el ambiente familiar. Para mejorar su estancia, los huéspedes recomiendan llegar temprano para el desayuno para evitar las multitudes y considerar opciones de estacionamiento alternativas debido al alto costo del servicio de valet.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes aprecian mucho la comodidad de las cocinas completas en sus habitaciones, equipadas con estufas, refrigeradores, lavavajillas, microondas y utensilios, lo que permite la auto-suficiencia. Wi-Fi gratuito está disponible en toda la propiedad. El hotel cuenta con una piscina y un jacuzzi, aunque algunos huéspedes notan que la piscina puede ser pequeña o el jacuzzi no lo suficientemente caliente, con informes ocasionales de problemas de mantenimiento. También hay un gimnasio en el lugar, aunque algunos lo encuentran pequeño o con equipos anticuados. Un punto frecuente de preocupación son los ascensores, y muchos huéspedes experimentan largas esperas, un funcionamiento lento o uno o más fuera de servicio, particularmente durante los períodos de mayor actividad. Se ofrece servicio de aparcacoches, pero su alto costo es una queja común entre los huéspedes.

Limpieza y confort de la habitación
Las habitaciones generalmente se describen como limpias y espaciosas, a menudo con camas cómodas y bonitas vistas de la ciudad o de los lugares de interés cercanos. La presencia de una zona de cocina y sus comodidades es una ventaja significativa para muchos. Sin embargo, algunos huéspedes notan que las habitaciones parecen anticuadas o desgastadas, con muebles que muestran desgaste, incluyendo tapicería rasgada o pintura descascarada. Los sofás cama son una fuente frecuente de insatisfacción, a menudo descritos como incómodos con resortes que sobresalen o demasiado delgados. Si bien la mayoría de las habitaciones son tranquilas, algunos huéspedes experimentaron problemas con unidades de aire acondicionado ruidosas o paredes delgadas, y los informes aislados mencionan problemas menores de mantenimiento como duchas con fugas o vasos de agua rotos.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía es un punto culminante importante, que ofrece una amplia variedad de opciones frías y calientes, incluyendo huevos, salchichas, panqueques, cereales, yogur y fruta fresca. Muchos huéspedes elogian la calidad y la frescura de la comida, considerándola una gran ventaja. Sin embargo, el área de desayuno se describe con frecuencia como abarrotada y pequeña para la capacidad del hotel, lo que lleva a largas colas tanto para la comida como para los asientos, especialmente durante las horas pico. El personal a menudo es elogiado por sus esfuerzos para manejar las multitudes y ofrecer la opción de llevar la comida a la habitación. El hotel también cuenta con un bar, que recibe comentarios positivos por su barman amable y conocedor, aunque algunos huéspedes notaron que ocasionalmente estaba cerrado.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación céntrica en el centro de la ciudad, lo que lo hace muy conveniente para hacer turismo y acceder a las principales atracciones. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia a pie de la Torre CN, el Rogers Centre, el Acuario Ripley's y el Metro Toronto Convention Centre. También está convenientemente cerca de la Union Station, que ofrece un buen acceso al transporte público y al aeropuerto. La zona circundante se describe como segura y ofrece numerosos restaurantes, tiendas y lugares de entretenimiento. Si bien el servicio de aparcacoches está disponible, muchos huéspedes lo encontraron caro y optaron por estacionamientos públicos cercanos como alternativas más asequibles.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y profesionalismo. Los huéspedes destacan con frecuencia la cálida bienvenida de los equipos de recepción, valet y limpieza. Muchas reseñas elogian al personal por ser complaciente con las solicitudes, como el registro de entrada temprano, el registro de salida tardío y la pronta atención a los problemas de mantenimiento. El servicio de aparcacoches a menudo se destaca por su eficiencia y los atentos asistentes. A pesar de los desafíos ocasionales, como los períodos de mayor actividad o incidentes específicos, el sentimiento general es que el personal va más allá para garantizar una experiencia positiva para los huéspedes, lo que contribuye significativamente al ambiente acogedor del hotel.

Información adicional
El hotel mantiene una política que admite mascotas, lo cual es apreciado por los huéspedes que viajan con animales, aunque encontrar áreas al aire libre adecuadas puede ser un desafío menor. Algunos huéspedes informaron problemas con los depósitos de seguridad, y notaron dificultades con los reembolsos o cargos inesperados, y algunos experimentaron cancelaciones de reservas debido a la sobreventa, lo que generó importantes inconvenientes. Hubo informes aislados de alarmas no deseadas (por ejemplo, alarmas configuradas por los huéspedes en las habitaciones, alarmas de incendio) que interrumpieron el sueño. El hotel ofrece cocinas en las habitaciones, lo que permite a los huéspedes preparar sus propias comidas, y ofrece instalaciones de lavandería para mayor comodidad.