Hospederia Duruelo

Ubicado en una montaña sobre el pueblo, este hotel es famoso por su arquitectura colonial y sus extensos jardines, que ofrecen vistas impresionantes de Villa de Leyva. Los huéspedes destacan constantemente el ambiente relajante, el personal atento y la comida deliciosa, creando una sensación de retroceder en el tiempo. Es un destino ideal para parejas que buscan una escapada romántica y tranquila, familias que buscan un ambiente sereno con diversas comodidades y viajeros de negocios que asisten a convenciones. Para garantizar una estancia tranquila, los huéspedes pueden considerar solicitar una habitación alejada de los espacios para eventos, y se recomienda encarecidamente explorar los extensos y bien cuidados terrenos del hotel para disfrutar de una experiencia verdaderamente inmersiva.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una amplia gama de instalaciones diseñadas para la relajación y la recreación. Los huéspedes pueden disfrutar de los jardines bellamente mantenidos, un spa con sauna, baño de vapor y jacuzzis, aunque algunos huéspedes señalan que los jacuzzis pueden no estar disponibles o fríos. Hay una piscina climatizada, pero su temperatura se describe con frecuencia como fría, lo que afecta el disfrute. Para los entusiastas de los deportes, hay una cancha de tenis, un área de mini-golf y un gimnasio, aunque a menudo se informa que el equipo del gimnasio es viejo o está en malas condiciones. Otros servicios incluyen una sala de billar, que algunos huéspedes encontraron descuidada, amplio estacionamiento y Wi-Fi gratuito, lo que garantiza la conectividad durante toda la estadía.

Limpieza y comodidad de la habitación
Las habitaciones generalmente son elogiadas por su impecable limpieza. Sin embargo, los comentarios sobre la comodidad y las comodidades son mixtos. Si bien algunos huéspedes encontraron que las camas y los colchones eran cómodos y de buena calidad, otros informaron colchones viejos e incómodos y camas chirriantes. La calidad de la ropa de cama suele ser buena. Una queja recurrente es la ausencia de comodidades en la habitación, como un minibar, una cafetera o una plancha, y solo se proporciona una botella de agua de cortesía. Muchas habitaciones se describen como básicas o anticuadas. El ruido es un problema importante, con paredes delgadas y puertas que permiten que el sonido de otros huéspedes, particularmente grupos ruidosos o convenciones, y el ruido de la construcción perturben el descanso. Algunos huéspedes también informaron haber encontrado cucarachas y sofás manchados en sus habitaciones.

Comedor y calidad de la comida
La experiencia gastronómica del hotel generalmente recibe comentarios positivos. La comida del restaurante se describe con frecuencia como deliciosa, de buena calidad y bien servida. El desayuno, que está incluido, a menudo se destaca como sabroso, variado y con platos típicos locales. Sin embargo, los huéspedes en estancias más largas a veces encontraron que el menú del desayuno era monótono. El restaurante ofrece un ambiente agradable, con un balcón que ofrece excelentes vistas del valle. Si bien se aprecia la calidad de la comida, algunos huéspedes encontraron que la comida en general era cara, particularmente los artículos del menú de comida del área de la piscina, y notaron una variedad limitada para los huéspedes que no son del hotel.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación estratégica del hotel en una montaña sobre el pueblo ofrece excelentes vistas y un entorno tranquilo lejos del bullicio de la ciudad. Está convenientemente situado a 10 o 20 minutos a pie de la plaza principal de Villa de Leyva. Los huéspedes deben tener en cuenta que el camino de regreso al hotel es cuesta arriba y por calles empedradas, lo que puede ser un desafío, pero ofrece un buen ejercicio. La accesibilidad dentro del hotel puede ser un problema para algunos, ya que ciertas secciones carecen de ascensor, lo que requiere que los huéspedes suban muchas escaleras, a veces más de 50 escalones, para llegar a sus habitaciones. Sin embargo, el hotel ofrece amplio estacionamiento, lo cual es una gran comodidad para quienes viajan en automóvil.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel reciben constantemente grandes elogios de los huéspedes. Los críticos describen al personal como súper amable, paciente, servicial, atento, amable, cálido y siempre listo para servir. Los huéspedes elogian particularmente el excepcional servicio brindado por los camareros y el personal del restaurante, así como la eficiencia y la amabilidad de la recepción y los botones. Muchos aprecian la disposición del personal para comunicarse eficazmente, incluso con las barreras del idioma, y su dedicación para hacer que los huéspedes se sientan bienvenidos y como en casa. El proceso de check-in rápido también se destaca con frecuencia como un aspecto positivo de la experiencia general del servicio.

Información adicional
El hotel opera una política que admite mascotas, permitiendo mascotas por un costo adicional. Si bien esta es una característica bienvenida para los dueños de mascotas, algunos huéspedes han expresado su preocupación por la higiene y los posibles problemas para las personas alérgicas, citando casos de muebles manchados. El hotel se encuentra actualmente en renovación de su fachada principal, lo que puede provocar ruido de construcción y la reubicación temporal de los servicios, lo que podría afectar la experiencia de los huéspedes, especialmente para las habitaciones ubicadas cerca de las áreas de trabajo. Los huéspedes también deben tener en cuenta la política de cobrar por las tarjetas de acceso perdidas, lo que algunos encontraron inusual. El hotel organiza con frecuencia convenciones y grupos, y la música alta y el ruido asociados en los pasillos hasta altas horas de la noche pueden perturbar significativamente el descanso de otros huéspedes. Además, los jacuzzis pueden estar vacíos debido a las restricciones de agua, y hay un cargo por el hielo.