Herbert Samuel Jerusalem

Este hotel ofrece una lujosa escapada urbana, reconocido por su inmejorable ubicación céntrica que sitúa a los huéspedes directamente en el corazón de la ciudad, convirtiéndolo en una base ideal para turistas y visitantes que exploran la zona. Los huéspedes elogian constantemente el atento personal del hotel, el alojamiento confortable y el impresionante bufé de desayuno. Para familias y parejas que buscan una experiencia vibrante en la ciudad, la proximidad del hotel a las principales atracciones y zonas animadas lo convierte en una excelente opción. Para mejorar su estancia, considere la posibilidad de utilizar el servicio de conserjería para organizar excursiones y tenga en cuenta que el ruido de la calle puede ser un factor debido a la ubicación céntrica, por lo que solicitar una planta superior podría ser beneficioso.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes destacan con frecuencia las excelentes instalaciones del hotel, en particular la piscina cubierta y la zona de spa. La piscina se describe como encantadora, limpia y climatizada, lo que proporciona un espacio relajante, aunque algunos señalan su profundidad relativamente pequeña. El spa ofrece diversos tratamientos, incluidos servicios de masaje, y cuenta con una sauna y una sala de vapor, lo que contribuye a una experiencia rejuvenecedora. El gimnasio está disponible para hacer ejercicio, aunque algunos lo encontraron pequeño. La zona del vestíbulo se considera generalmente hermosa y acogedora, proporcionando un espacio confortable para los huéspedes. Las habitaciones están equipadas con máquinas de café (algunas con Nespresso, otras con cápsulas Landwer) y hervidores eléctricos. Aunque hay Wi-Fi gratuito disponible, algunos huéspedes informaron de problemas con su fiabilidad.

Limpieza y confort de las habitaciones
La mayoría de los huéspedes consideran que las habitaciones son limpias, amplias y bien equipadas, y a menudo cuentan con camas cómodas que garantizan una noche de sueño reparador y amplias duchas. Muchos aprecian la presencia de zapatillas y productos de baño de alta calidad. Sin embargo, algunas evaluaciones indican que ciertas habitaciones y muebles están empezando a mostrar su edad, con menciones de estanterías rotas, alfombras sucias, cortinas manchadas y pequeños problemas de mantenimiento como moho u óxido en el baño. Una preocupación recurrente es el importante ruido de la calle procedente de la ubicación céntrica, que puede ser perturbador, especialmente por la noche y a primera hora de la mañana, debido a la deficiente insonorización percibida. El servicio de limpieza es generalmente eficiente, aunque algunos huéspedes experimentaron limpiezas perdidas o un servicio tardío.

Comida y calidad de los alimentos
El bufé de desayuno es un elemento destacado para muchos huéspedes, descrito constantemente como excelente, increíble, variado y completo. Ofrece una amplia variedad de opciones frescas, incluyendo una estación de tortillas, zumo de naranja recién exprimido y bebidas de espresso hechas a la orden. El restaurante de la azotea, donde se sirve el desayuno, ofrece fabulosas vistas panorámicas de la ciudad, lo que mejora la experiencia gastronómica. Aunque la mayoría elogia la calidad, algunos huéspedes encontraron el desayuno inconsistente, con problemas ocasionales como pasteles secos o la falta de elementos específicos como salmón ahumado o fiambres debido al kashrut. Los comentarios sobre la cena son variados, algunos encuentran la comida confusa o seca, mientras que otros disfrutaron de la calidad y la variedad de las comidas nocturnas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es abrumadoramente elogiada como su característica distintiva, situando a los huéspedes directamente en el corazón de la ciudad. Ofrece fácil acceso a pie a numerosas atracciones populares, como la Ciudad Vieja (normalmente a 5-15 minutos a pie), la calle Ben Yehuda y la calle Jaffa, rodeado de una vibrante variedad de restaurantes, tiendas y mercados animados. El transporte público, incluida la estación de tren ligero, está convenientemente situado a pocos minutos, lo que proporciona excelentes conexiones de transporte por toda la ciudad. Sin embargo, el aparcamiento es un reto notable, ya que el hotel no tiene aparcamiento en el establecimiento ni acceso directo por carretera para dejar a los pasajeros. Los huéspedes deben recurrir a los aparcamientos de pago cercanos, que pueden ser caros y tener horarios limitados, y algunos informan de problemas con los acuerdos de descuento del hotel.

Personal y servicio
La mayoría de los huéspedes elogian al personal amable, servicial y atento, destacando su profesionalidad y su disposición a ir más allá para ayudar con diversas peticiones, desde la organización de visitas al médico hasta la organización de excursiones. El proceso de registro se describe generalmente como ágil y rápido, lo que contribuye a una primera impresión positiva. El servicio de limpieza es a menudo elogiado por su eficiencia y discreción, asegurando que las habitaciones estén bien mantenidas. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones mencionan casos de personal antipático o despectivo, especialmente en la recepción, y algunos informan de problemas con la seguridad y la manipulación del equipaje. Aunque muchos experimentaron una hospitalidad excepcional y apreciaron la dedicación del personal, existen preocupaciones recurrentes sobre las actitudes de servicio inconsistentes y una percibida falta de calidez por parte de algunos miembros del equipo.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de que el hotel opera bajo las normas del Shabat, lo que puede afectar a servicios como el servicio de habitaciones y las opciones de desayuno los sábados, y algunos consideran que estas restricciones son un inconveniente. Se mencionan una tasa de destino o un impuesto municipal que algunos huéspedes encontraron poco claros o inesperados. El hotel ofrece una política que admite mascotas, alojando a los huéspedes que viajan con animales. Aunque algunos huéspedes recibieron vino y fruta de cortesía a su llegada, este gesto no se proporcionó sistemáticamente a todos. Además, algunas evaluaciones señalan obras en curso en el exterior del hotel, que ocasionalmente causaron ruido y polvo, y los huéspedes sintieron que no siempre se les informaba adecuadamente sobre estas molestias. El hotel ofrece paraguas en las habitaciones para uso de los huéspedes.