Hotel Gran Imperio

Este hotel es una opción popular para viajeros con presupuesto limitado y turistas debido a su excelente ubicación en el vibrante barrio de Laureles, que ofrece fácil acceso a entretenimiento, restaurantes y transporte público. Su característica distintiva es su asequibilidad combinada con una posición central, lo que lo convierte en una base ideal para explorar la vida nocturna y las atracciones culturales de la ciudad. Si bien ofrece comodidad básica, el hotel es más adecuado para aquellos que priorizan la ubicación y el costo por encima del lujo. Viajeros solos y parejas que buscan una estancia cómoda y económica lo encontrarán particularmente atractivo. Para mejorar su experiencia, es aconsejable solicitar una habitación alejada de la calle o en un piso superior para minimizar el ruido, y confirmar todos los detalles de la reserva, incluido el precio final, al llegar.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes señalan con frecuencia la ausencia de un ascensor, lo que puede ser un desafío para aquellos con equipaje o problemas de movilidad, especialmente para las habitaciones en los pisos superiores. Si bien algunas habitaciones están equipadas con un ventilador, muchos huéspedes informaron que era insuficiente para refrescar o estaba roto, lo que provocaba temperaturas incómodas. La conectividad Wi-Fi recibió críticas mixtas, algunos la encontraron fuerte y otros experimentaron inestabilidad. Los servicios básicos como toallas y mantas a menudo no se proporcionan inicialmente y deben solicitarse específicamente en la recepción. No hay minibar en las habitaciones y no hay aparcamiento disponible en el establecimiento, lo que obliga a los huéspedes a utilizar un estacionamiento de pago al otro lado de la calle. Muchas habitaciones tampoco tienen un televisor funcional y no hay armario ni silla para la comodidad de los huéspedes.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son notablemente mixtos, y muchos huéspedes expresan importantes preocupaciones. Una queja recurrente es la extrema dureza de las camas, a menudo descritas como "como dormir sobre una roca", lo que provoca noches incómodas. Muchas evaluaciones también destacan problemas con sábanas manchadas y toallas sucias, y algunos incluso informan de la presencia de cucarachas u otros insectos en sus habitaciones. Los baños se describen con frecuencia como viejos, estrechos y en malas condiciones, con problemas como espejos rotos, fugas o falta de tapas de inodoro. Los niveles de ruido son una gran preocupación, derivados de la música alta de los establecimientos cercanos, los huéspedes ruidosos en los pasillos y las escaleras, e incluso el personal de limpieza del hotel. Algunas habitaciones también sufren de olor a humedad y carecen de ventilación adecuada, con ventanas que se abren solo a los pasillos internos.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel en el distrito de Laureles es constantemente elogiada como su mayor activo. Los huéspedes aprecian su proximidad a la calle 70, una zona vibrante conocida por sus restaurantes, bares y vida nocturna. Está convenientemente ubicado a poca distancia de supermercados y servicios esenciales, lo que facilita las tareas diarias. La estación de metro Estadio también está a pocos pasos, lo que proporciona un excelente acceso a otras partes de la ciudad. Esto hace que el hotel sea muy accesible a pie para explorar los alrededores inmediatos y esté bien conectado para excursiones más amplias por la ciudad. Si bien la ubicación generalmente se considera segura, los huéspedes deben ser conscientes del entorno urbano típico. El aparcamiento no está disponible directamente en el hotel, y los huéspedes deben utilizar un estacionamiento de pago cercano.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe comentarios variados, y algunos huéspedes elogian su amabilidad, ayuda y atención, particularmente durante el registro o al abordar necesidades inmediatas como proporcionar agua caliente. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones destaca problemas con la comunicación del personal y la resolución de problemas. Algunos huéspedes informaron dificultades durante el proceso de registro, incluidas habitaciones que no estaban listas o retrasos inesperados. Hay quejas frecuentes sobre que el personal está desmotivado, es descortés o carece de empatía cuando los huéspedes plantean inquietudes sobre las condiciones de la habitación, el ruido o las discrepancias en la facturación. Los problemas de servicio específicos incluyen la falta inicial de toallas y mantas, y una aparente falta de voluntad para abordar las quejas de ruido persistentes de otros huéspedes o fuentes externas.

Información adicional
Los huéspedes informan con frecuencia discrepancias con respecto a la facturación y la transparencia de los precios, y algunos se encuentran con cargos inesperados como impuestos adicionales (IVA) al llegar, a pesar de tener un precio de reserva confirmado. También hay quejas sobre el hecho de que el hotel no proporciona facturas adecuadas para las estancias. Otro tema recurrente es la gestión del ruido por parte del hotel, y muchos huéspedes señalan la falta de aplicación de las horas de silencio, lo que provoca perturbaciones por parte de otros huéspedes e incluso del personal de limpieza a altas horas de la noche. Algunos huéspedes sintieron que las descripciones en línea del hotel o las asignaciones iniciales de habitaciones no reflejaban con precisión el estado real o las comodidades de las habitaciones proporcionadas, lo que generó insatisfacción.