Extended Stay America Select Suites - Orlando - Convention Ctr - Sports Complex

El hotel funciona principalmente como un establecimiento de estadías prolongadas, ofreciendo cocinas pequeñas en las habitaciones que atraen a los huéspedes que buscan opciones de autoservicio para visitas más largas. Su ubicación estratégica lo hace particularmente adecuado para asistentes a convenciones y visitantes de parques temáticos que buscan alojamiento económico cerca de las principales atracciones. Si bien algunos huéspedes aprecian la conveniencia de estas características, la experiencia general se ve significativamente afectada por las preocupaciones generalizadas con respecto al estado general y el mantenimiento del hotel. Muchas evaluaciones resaltan un marcado contraste entre las expectativas y la realidad, y a menudo citan problemas generalizados con la limpieza y el mantenimiento. Esta propiedad a menudo es elegida por residentes de larga duración debido a su configuración tipo apartamento. Para mejorar su estadía, es recomendable controlar las expectativas con respecto a las comodidades del hotel y confirmar las condiciones de la habitación al llegar, ya que se informan problemas con frecuencia, y estar preparado para una experiencia de alojamiento más básica.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece cocinas pequeñas en sus habitaciones, que suelen estar equipadas con un refrigerador, microondas y estufa o hornilla, que es una característica clave para los huéspedes que planean estadías prolongadas o que desean preparar sus propias comidas. Sin embargo, muchos huéspedes informan que estos electrodomésticos a menudo son viejos, están oxidados, dañados o no funcionan, y que los utensilios de cocina esenciales a menudo no están disponibles, lo que requiere que los huéspedes compren los suyos propios. Si bien se proporciona Wi-Fi, su velocidad y fiabilidad a menudo son inconsistentes, lo que genera problemas de conectividad. La propiedad también incluye instalaciones de lavandería para uso de los huéspedes. A pesar de algunas afirmaciones en línea, el hotel no tiene piscina, lo que ha sido un punto de decepción para varios visitantes. El ascensor se menciona con frecuencia por ser lento, sucio o fuera de servicio, lo que causa inconvenientes a los huéspedes.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza y la comodidad de la habitación son áreas de gran preocupación para muchos huéspedes. Las habitaciones se describen con frecuencia como sucias, desaseadas y descuidas, con olores a humedad, humo rancio, orina u otros olores desagradables generalizados en toda la propiedad y en las habitaciones individuales. Los huéspedes a menudo informan pisos pegajosos que dejan los pies sucios, junto con alfombras manchadas y deshilachadas. Los baños son una fuente común de quejas, citando moho, cabello, bañeras sucias, desagües lentos, accesorios rotos y una frecuente falta de agua caliente. Las comodidades en la habitación, como televisores y unidades de aire acondicionado, a menudo se informan como no funcionales, y se observa que los refrigeradores y microondas están oxidados o dañados. Un problema recurrente importante es la presencia de cucarachas y otros insectos, incluidas las chinches, que se encuentran en varias áreas, desde las habitaciones hasta los espacios comunes. Si bien algunos huéspedes encuentran las camas cómodas, otros las describen como duras o con resortes visibles, y la ropa de cama a menudo se informa como manchada o delgada. El ruido de otros huéspedes y del área circundante también es una queja frecuente debido a las paredes delgadas.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno anunciado por el hotel recibe constantemente comentarios negativos de los huéspedes. Muchos informan que el desayuno es inexistente o extremadamente limitado, a menudo consiste solo en café, magdalenas y paquetes de avena, con frecuencia sin artículos complementarios como tazones o azúcar. Los huéspedes a menudo lo describen como una opción "para llevar" con una variedad mínima y cantidades insuficientes para servir a todos los huéspedes, particularmente si llegan más tarde en la mañana. Hay quejas frecuentes de que el desayuno prometido no se entrega como se esperaba, lo que genera una decepción y frustración significativas. La falta de reposición significa que los artículos a menudo se agotan rápidamente, dejando a muchos huéspedes sin opciones de desayuno, lo que los obliga a encontrar arreglos gastronómicos alternativos. Esta oferta mínima a menudo no cumple con las expectativas de los huéspedes para un desayuno de hotel, lo que lleva a muchos a buscar alternativas gastronómicas en otros lugares.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como una de sus principales ventajas. Es elogiado por ser céntrico y conveniente, y ofrece fácil acceso a varias atracciones clave. Los huéspedes aprecian su proximidad al Centro de Convenciones, lo que lo convierte en una opción práctica para los asistentes. También se destaca que el hotel está a poca distancia a pie de SeaWorld y a un corto trayecto en coche de otros importantes parques temáticos e International Drive, así como de varios restaurantes y una parada de autobús. Esta accesibilidad a los centros de entretenimiento y negocios es un atractivo importante para los visitantes. Además, la disponibilidad de estacionamiento gratuito es un beneficio bienvenido para los huéspedes que viajan con sus propios vehículos, lo que contribuye a la comodidad general de su estadía y alivia las preocupaciones de transporte.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. La mayoría de los huéspedes elogian a personas específicas en la recepción y el mantenimiento por ser amables, serviciales, profesionales, atentos y amables, a menudo haciendo todo lo posible para ayudar con las solicitudes y resolver los problemas. Muchas críticas positivas destacan la rápida asistencia brindada por ciertos miembros del personal, lo que hace que los huéspedes se sientan bienvenidos y valorados. Sin embargo, algunos huéspedes informan experiencias con personal grosero, poco profesional o indiferente, particularmente con respecto a los procesos de registro lentos o la ausencia de personal de recepción, especialmente durante las horas de la noche o la madrugada. Los problemas con las tarjetas de acceso que no funcionan se mencionan con frecuencia, lo que requiere varios viajes a la recepción. El servicio de limpieza a menudo se describe como inexistente para estancias más cortas o infrecuente para estancias más largas, y a veces se requiere que los huéspedes traigan sus propias toallas a la recepción para lavarlas.

Información adicional
Esta propiedad parece atender significativamente a residentes de larga duración, lo que le da la sensación de un mini complejo de apartamentos, lo que puede conducir a una atmósfera diferente en comparación con un hotel típico. Los huéspedes plantean con frecuencia preocupaciones de seguridad debido al entorno general, incluidos los informes de puertas de seguridad caídas y la falta de una presencia constante en la recepción, particularmente durante la noche. Existen problemas recurrentes con los reembolsos y el doble cargo, especialmente para las reservas realizadas a través de agencias de viajes de terceros, lo que genera frustración financiera. Si bien el hotel admite mascotas, algunos huéspedes notan dificultades para encontrar áreas adecuadas para mascotas. El estado general del hotel sugiere la necesidad de actualizaciones y renovaciones significativas, ya que muchas áreas parecen anticuadas y desgastadas. Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel a menudo no cumple con las comodidades anunciadas en línea, como un servicio de transporte.