Embassy Suites by Hilton Orlando International Drive ICON Park

El hotel ofrece una estancia memorable, que se distingue por su vibrante atrio central, que sirve como centro de actividades para los huéspedes, y su ubicación privilegiada en una zona bulliciosa. Los huéspedes destacan constantemente el excelente desayuno gratuito y la popular recepción nocturna con bebidas gratuitas como ventajas significativas. Las habitaciones generalmente espaciosas también contribuyen a una experiencia confortable. Este hotel es particularmente adecuado para familias que buscan comodidad y servicios, turistas deseosos de explorar las atracciones cercanas y viajeros de negocios que asisten a eventos en el centro de convenciones. Las parejas también pueden disfrutar del ambiente animado y las opciones gastronómicas accesibles. Para garantizar una noche más tranquila, los huéspedes pueden considerar solicitar una habitación alejada de la autopista, y es aconsejable tener en cuenta que se aplica una tarifa de estacionamiento.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes consideran que las instalaciones del hotel son generalmente complacientes, aunque algunas áreas reciben comentarios mixtos. La piscina es una característica notable, que ofrece secciones tanto interiores como exteriores y está climatizada, lo cual muchos agradecen; sin embargo, algunos huéspedes consideran que es pequeña o que podría beneficiarse de mantenimiento. Un gimnasio está disponible para aquellos que deseen hacer ejercicio, descrito como adecuado aunque a veces pequeño. Si bien se proporciona Wi-Fi gratuito, algunos huéspedes informaron problemas con el proceso de inicio de sesión. El vestíbulo y las áreas del atrio son frecuentemente elogiados por su ambiente hermoso y acogedor, que sirven como espacios agradables para la relajación y la socialización. Además, el hotel cuenta con una E'terie, un bar de aperitivos en el lugar que ofrece comidas rápidas como sándwiches, pizzas y hamburguesas, que reemplaza el servicio de habitaciones tradicional y ofrece una opción gastronómica conveniente.

Limpieza y comodidad de la habitación
Las habitaciones del hotel son ampliamente apreciadas por su amplitud, que a menudo cuentan con áreas de estar separadas que brindan un amplio espacio para los huéspedes. Sin embargo, los comentarios sobre la limpieza y el estado general son mixtos; mientras que muchos huéspedes describen sus habitaciones como impecables y muy limpias, otros informaron problemas como alfombras sucias, varias manchas, moho o un olor a humedad, lo que sugiere inconsistencia. Un tema recurrente es la decoración anticuada, con comentarios que señalan muebles desgastados, accesorios viejos y pintura descascarada en algunas áreas. La comodidad de la cama también varía, y algunos encuentran las camas cómodas, mientras que otros las describen como demasiado pequeñas, viejas o incómodas. Los niveles de ruido pueden ser una preocupación importante, particularmente desde la autopista adyacente y el atrio central, y algunos huéspedes señalan que las horas de silencio no siempre se cumplen. Las comodidades en la habitación suelen incluir un microondas y un refrigerador, aunque algunos huéspedes experimentaron problemas con la televisión o el aire acondicionado, y las condiciones del baño a veces incluían problemas de plomería o falta de artículos de tocador básicos.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel son un punto culminante importante para muchos huéspedes, particularmente el desayuno gratuito. Esta comida recibe constantemente grandes elogios por su calidad y variedad, que ofrece una amplia selección de opciones de comida caliente y fresca, incluidos los populares omelets hechos a pedido. Si bien el desayuno es generalmente excelente, algunos huéspedes notaron que el área de comedor puede volverse muy concurrida, lo que lleva a la escasez ocasional de artículos como platos o cubiertos, y algunos encontraron que el servicio era lento durante las horas pico. La recepción nocturna es otra característica muy valorada, que ofrece bebidas gratuitas y aperitivos que los huéspedes encuentran agradables y una excelente manera de relajarse. Sin embargo, algunos experimentaron largas colas en el bar o encontraron que la selección de bebidas era limitada. Para otras comidas, la E'terie en el lugar ofrece opciones convenientes como sándwiches y hamburguesas, aunque no es un restaurante de servicio completo, y algunos huéspedes informaron problemas con su sistema de pedidos.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación central del hotel es una ventaja significativa, ya que coloca a los huéspedes a poca distancia de numerosas atracciones y establecimientos gastronómicos. ICON Park está directamente al otro lado de la calle, lo que brinda acceso inmediato al entretenimiento y a varios restaurantes a lo largo de International Drive. Este lugar privilegiado lo convierte en una base ideal para explorar la zona sin necesidad de un coche. El hotel también ofrece un acceso conveniente a los principales parques temáticos, con Universal Studios y SeaWorld a poca distancia en coche, y los parques de Disney también son accesibles, aunque algunos huéspedes notaron limitaciones o falta de fiabilidad con el servicio de transporte disponible. El estacionamiento se proporciona en el lugar, lo cual es una conveniencia, pero viene con una tarifa diaria que muchos huéspedes encontraron cara y no se comunicó claramente antes de la llegada. Algunos huéspedes también expresaron su preocupación con respecto a la seguridad del estacionamiento.

Personal y servicio
Los comentarios de los huéspedes sobre el personal y el servicio son generalmente positivos, y muchos destacan la amabilidad y la utilidad del equipo. Los miembros del personal a menudo se describen como atentos, profesionales y ansiosos por ayudar, lo que contribuye a un ambiente acogedor. El proceso de registro suele ser fluido y eficiente, aunque algunos huéspedes informaron haber encontrado miembros del personal poco acogedores o groseros al llegar, o problemas con las habitaciones que no estaban listas a tiempo. El servicio de limpieza recibe críticas mixtas; mientras que algunos huéspedes elogian la limpieza diaria y las toallas limpias, otros notaron limpiezas perdidas, entrada temprana a las habitaciones o falta de atención al detalle. El servicio de bar durante la recepción nocturna también genera comentarios variados, y algunos elogian la habilidad y la eficiencia de los camareros, mientras que otros experimentaron un servicio lento o percibieron grosería debido a la falta de personal.

Información adicional
El hotel ofrece varias características notables que mejoran la experiencia del huésped. Su política que admite mascotas es apreciada por aquellos que viajan con animales, y el personal a veces brinda detalles considerados como golosinas para perros. Los huéspedes que participan en el programa de recompensas a menudo valoran los beneficios, aunque algunos sintieron que ciertas ventajas no se cumplieron por completo durante su estadía. Una retención por imprevistos generalmente se coloca en las tarjetas de crédito al momento del registro, lo cual algunos huéspedes encontraron sorprendente ya que no se comunicó claramente de antemano. Si bien el hotel tiene horas de silencio establecidas, algunas reseñas indican que estas no siempre se cumplen estrictamente, lo que lleva a perturbaciones ocasionales por ruido. Para mayor comodidad, las instalaciones de lavandería están disponibles para el uso de los huéspedes, aunque algunos encontraron que eran costosas y no siempre estaban bien mantenidas. Además, algunas habitaciones incluyen aperitivos y agua de cortesía, un servicio de bienvenida para las reservas de habitaciones premium.