Hotel Don Angel

La característica más destacada del hotel es su ubicación céntrica en la ciudad, que ofrece un acceso cómodo a la universidad local y a las atracciones cercanas. Esto lo convierte en una opción adecuada para estudiantes que asisten a exámenes o eventos, así como para viajeros con presupuesto limitado que buscan una base asequible para explorar la zona. Si bien algunos huéspedes consideran que el hotel ofrece una buena relación calidad-precio, otros señalan que sus instalaciones están bastante anticuadas y podrían beneficiarse de una inversión significativa. Los comentarios sobre la limpieza y el servicio del personal son notablemente mixtos, con algunos elogiando el mantenimiento del hotel y el personal servicial, mientras que otros informan de problemas importantes. El hotel puede ser una opción práctica para familias que buscan habitaciones espaciosas a un precio económico, aunque deben estar preparadas para el posible ruido. Para garantizar una estancia sin problemas, es muy recomendable confirmar exhaustivamente todas las reservas directamente con el hotel antes de la llegada, ya que numerosos huéspedes han informado de cancelaciones o cambios inesperados.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes consideran que las instalaciones del hotel son básicas, lo que refleja su modesto precio. Si bien algunos aprecian la presencia de un restaurante y una cafetería en el lugar para mayor comodidad, hay informes recurrentes de problemas con las instalaciones de la habitación. Varios huéspedes señalaron que el televisor de sus habitaciones no funcionaba o tenía mala recepción, lo que afectaba su capacidad para relajarse. Del mismo modo, el sistema de aire acondicionado recibió críticas mixtas, y algunos lo encontraron ruidoso y otros informaron que no enfriaba eficazmente. Algunos huéspedes también mencionaron la ausencia de un ascensor en ciertas secciones del hotel, lo que podría ser una consideración para aquellos con problemas de movilidad o equipaje pesado. En general, las instalaciones se describen como funcionales, pero necesitan modernización y un mantenimiento constante para mejorar la experiencia del huésped.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de la habitación están muy polarizados. Si bien algunos huéspedes informaron que sus habitaciones estaban limpias y eran espaciosas, un número significativo expresó una gran insatisfacción. Las quejas comunes incluyen paredes sucias, polvo, pelos en la ropa de cama y sábanas o mantas manchadas, y algunos incluso describen la higiene general como deficiente. Las camas y las almohadas recibieron con frecuencia comentarios negativos por ser incómodas, ruidosas o por tener colchones viejos y desgastados. Muchos huéspedes destacaron graves problemas de ruido, informando que los sonidos de las habitaciones contiguas, los pasillos y el bar del hotel se oían fácilmente, lo que dificultaba el descanso. Además, se observó que algunas habitaciones tenían problemas de humedad, ventanas rotas o lámparas defectuosas, lo que restaba aún más comodidad y atractivo general al alojamiento.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones de comida del hotel, incluido su restaurante y cafetería, reciben comentarios variados. Muchos huéspedes aprecian la comodidad de tener un restaurante disponible, y a menudo elogian la calidad de la comida y los precios asequibles de las comidas, especialmente para el almuerzo. El servicio de desayuno, que a menudo está incluido, es descrito por algunos como simple pero completo, y normalmente ofrece café y bollería. Sin embargo, otros huéspedes encontraron las opciones de desayuno limitadas, y algunos señalaron problemas como zumo de mala calidad o prácticas de servicio poco higiénicas. El personal de la cafetería es frecuentemente elogiado por su servicio amable y eficiente. Por el contrario, algunas reseñas mencionan un servicio lento en el restaurante y expresan una gran insatisfacción con la calidad general de la comida, describiéndola como mala o poco apetecible.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como uno de sus mayores activos. Situado en el corazón de la ciudad, proporciona fácil acceso a la universidad local, lo que lo hace particularmente conveniente para estudiantes y visitantes del campus. Los huéspedes también aprecian su proximidad a varias atracciones y servicios locales, lo que permite una exploración cómoda a pie. Para aquellos que viajan en coche, generalmente hay aparcamiento público disponible cerca, lo cual es una ventaja significativa, aunque algunos huéspedes señalan que puede ser difícil en las horas punta. La ubicación del hotel también ofrece una buena conectividad con las áreas circundantes, incluyendo la relativa cercanía a Madrid y otros puntos de interés como un parque acuático local. Esta ubicación privilegiada contribuye significativamente a una experiencia positiva para los huéspedes que buscan explorar la región sin necesidad de viajar mucho.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos, con fuertes sentimientos positivos y negativos expresados. Muchos huéspedes elogian al personal amable, destacando particularmente la amabilidad y la atención de los equipos de recepción y cafetería. A menudo elogian el proceso de registro rápido y la disposición del personal para atender las solicitudes, lo que contribuye a una estancia agradable. Por el contrario, un número significativo de reseñas informan de experiencias muy negativas, citando un comportamiento grosero o poco profesional por parte de cierto personal de recepción o dirección. Los problemas incluyen respuestas poco útiles a las consultas, falta de cortesía y una percibida indiferencia hacia las preocupaciones de los huéspedes, lo que ha provocado una considerable frustración para algunos. Algunos huéspedes también experimentaron un servicio lento en el restaurante, lo que indica inconsistencias en la calidad general del servicio, lo que puede afectar la experiencia general del huésped.

Información adicional
Una preocupación recurrente e importante entre los huéspedes es la gestión de las reservas por parte del hotel. Numerosas reseñas detallan casos de cancelaciones inesperadas o cambios en las reservas, que a menudo ocurren poco antes de la llegada y sin previo aviso o explicación adecuados. Los huéspedes han informado de que se han quedado sin alojamiento, a veces se les ha cobrado por las noches canceladas o se les ha reubicado en propiedades alternativas menos deseables, como residencias de estudiantes. Los intentos de resolver estos problemas directamente con el hotel con frecuencia se han encontrado con respuestas poco útiles o desdeñosas, e incluso a algunos huéspedes se les ha negado la posibilidad de presentar quejas formales. Otro problema específico mencionado es la ocasional falta de agua caliente en las habitaciones, que, cuando se informó, no siempre se resolvió o compensó. Estas prácticas han provocado una considerable frustración y una sensación de falta de fiabilidad para muchos.