Hotel Casa San Carlos Lodge Pereira

Este tranquilo lodge ofrece una inmersiva escapada natural, célebre por sus impresionantes vistas panorámicas de los paisajes circundantes y sus jardines bellamente cuidados. Su característica distintiva es la perfecta integración del encanto rústico con el confort moderno, proporcionando un refugio sereno para los huéspedes. El hotel es particularmente adecuado para parejas que buscan una escapada romántica y amantes de la naturaleza que aprecian un ambiente tranquilo y una abundante avifauna. Muchos huéspedes destacan la atención del personal y la limpieza general del establecimiento. Para mejorar su estancia, es aconsejable llevar repelente de insectos debido al entorno rural, y ser consciente de las opciones de transporte, ya que los servicios de taxi del hotel pueden ser más caros que las alternativas locales.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes elogian constantemente la impresionante zona de la piscina del hotel, que ofrece impresionantes vistas de las montañas y los valles, proporcionando un lugar perfecto para la relajación. El establecimiento también cuenta con una bañera de hidromasaje y sauna, aunque algunos huéspedes informaron de problemas con la bañera de hidromasaje, incluyendo un fuerte olor a cloro o estar fuera de servicio o tardar en calentarse. Los jardines están meticulosamente cuidados, adornados con impresionantes flores, que contribuyen a la atmósfera serena. Muchas habitaciones cuentan con terrazas privadas o balcones, lo que permite a los huéspedes apreciar plenamente el entorno natural. Si bien el hotel ofrece Wi-Fi, algunos huéspedes notaron que la recepción no siempre estaba disponible por las noches.

Limpieza y confort de la habitación
Las habitaciones se describen generalmente como limpias, modernas y bien proporcionadas, y muchas cuentan con una decoración natural que complementa el ambiente rústico. Los huéspedes destacan con frecuencia las camas cómodas, y algunos las señalan como excepcionalmente grandes, aunque a algunos les parecieron un poco duras. Los baños suelen estar bien mantenidos y ofrecen comodidades como duchas calientes. Si bien los sonidos naturales a menudo se aprecian, algunos huéspedes informaron de ruido de las habitaciones adyacentes, lo que afectó su tranquilidad. La presencia de una cuna para familias y aire acondicionado en las habitaciones también se señalan como aspectos positivos.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre la comida son variados, y la mayoría de los huéspedes elogian el desayuno por su calidad y variedad, a menudo describiéndolo como excelente. Sin embargo, algunos encontraron que las opciones eran limitadas, con ciertos elementos como la fruta siendo ácida o el buffet agotado. El restaurante en sí recibe críticas variadas; muchos elogian la comida como deliciosa y el ambiente como agradable, mientras que otros critican la calidad de la comida como poco inspiradora o el servicio como muy lento. Algunos huéspedes informaron de problemas con la comida tibia u opciones de menú limitadas. El bar generalmente es bien considerado por sus cócteles, aunque el servicio a veces puede ser lento.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es muy valorada por su entorno rural tranquilo que aún ofrece un acceso conveniente a la cercana ciudad de Pereira y al aeropuerto, normalmente a 20 minutos en coche. Los huéspedes aprecian la tranquilidad y las impresionantes vistas naturales que ofrece esta posición aislada. Sin embargo, su naturaleza aislada significa que los huéspedes dependen de los taxis para el transporte hacia y desde el hotel o las áreas circundantes. Si bien el hotel ofrece sus propios servicios de transporte, muchos huéspedes encontraron que estos eran significativamente más caros que las opciones de taxi locales, lo que dificulta el viaje independiente sin arreglos previos.

Personal y servicio
La mayoría de los huéspedes elogian al personal por ser amable, servicial y atento, lo que contribuye significativamente a una experiencia positiva. Muchas reseñas destacan la profesionalidad y la voluntad de los empleados para ayudar con las solicitudes. Sin embargo, algunos huéspedes informaron de experiencias negativas, particularmente con el personal de recepción, citando casos de falta de ayuda, ineficiencia o incluso intentos de cobrar de más por los servicios. También hubo comentarios sobre el personal que estaba distraído o tardaba en responder en ciertas áreas. A pesar de estos problemas aislados, el sentimiento general apunta a un equipo dedicado y comprometido a brindar un buen servicio.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que, si bien el hotel ofrece servicios de transporte, estos suelen ser considerablemente más caros que los taxis locales, y es posible que el hotel se muestre reacio a llamar a servicios externos. Un huésped informó de un problema importante con respecto a una política de cancelación de reserva, donde una reserva realizada con meses de anticipación fue cancelada unilateralmente debido a un plazo de pago de depósito incumplido, a pesar de tener una tarjeta de crédito registrada. Esto sugiere la necesidad de una comunicación clara con respecto a los requisitos de depósito y los términos de cancelación. Además, algunos huéspedes encontraron que los servicios de masaje eran caros y no tenían una buena relación calidad-precio.