Estelar Villavicencio Hotel & Centro de Convenciones

El hotel ofrece una experiencia verdaderamente memorable, en gran parte debido a su excepcional personal y a sus modernas instalaciones, bien mantenidas, que crean un ambiente acogedor y confortable. Su característica distintiva es la constante calidez y atención de su equipo, haciendo que muchos huéspedes se sientan como si regresaran a un segundo hogar. El hotel es ideal para viajeros de negocios que buscan un alojamiento tranquilo y confortable y excelentes espacios para eventos, así como para familias y parejas que buscan una escapada relajante. Los dueños de mascotas también lo encontrarán particularmente complaciente. Los huéspedes destacan constantemente la limpieza del hotel, las habitaciones confortables y el delicioso y variado desayuno. Para mejorar su estancia, considere aprovechar la excelente ubicación del hotel cerca de centros comerciales y tenga en cuenta el horario de la piscina, ya que puede estar concurrida.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes generalmente aprecian las instalaciones bien mantenidas del hotel, aunque algunos aspectos reciben comentarios mixtos. La piscina destaca por su buen tamaño, pero muchos huéspedes la encuentran fría, ya que no está climatizada ni cubierta, lo que provoca cierres durante la lluvia y una exposición limitada al sol por las tardes. También puede estar bastante concurrida, y algunos huéspedes desearían que hubiera una piscina para niños o una zona de juegos dedicada. Los dos jacuzzis son populares, pero requieren reserva y tienen un tiempo de uso limitado de 40 minutos, lo que puede ser difícil de conseguir cuando el hotel está lleno. El gimnasio se describe como bien equipado, aunque algunos equipos parecen anticuados. El hotel también ofrece Wi-Fi gratuito fiable y cómodas máquinas de hielo y máquinas expendedoras, lo que contribuye a una estancia confortable.

Limpieza y confort de las habitaciones
El hotel recibe constantemente grandes elogios por la impecable limpieza de sus habitaciones, y muchos huéspedes destacan su amplitud y confort general. Las camas se describen con frecuencia como muy cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador. La mayoría de los huéspedes consideran que las habitaciones son tranquilas, lo que proporciona un entorno ideal para la relajación o el trabajo, aunque algunos han mencionado problemas con el ruido del aire acondicionado o el ruido leve de la calle. Si bien las habitaciones están generalmente bien equipadas, algunos huéspedes han notado inconsistencias en el suministro de ciertos artículos de aseo como pañuelos, gorros de baño o zapatillas desechables, y algunos han echado de menos la presencia de una cafetera en la habitación. Informes aislados de pequeños problemas de drenaje en el baño o sofás incómodos sugieren necesidades ocasionales de mantenimiento.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno en el hotel es constantemente elogiado como excelente, ofreciendo una amplia variedad de opciones deliciosas y frescas que satisfacen diversos gustos. Los huéspedes disfrutan particularmente de la calidad de la comida y de las amplias opciones disponibles. Sin embargo, algunos huéspedes han notado que la cafetería puede estar concurrida durante las horas punta, lo que provoca un servicio más lento, particularmente para el café. Si bien el desayuno está muy bien valorado, algunos huéspedes expresan su decepción porque el desayuno para los menores no está incluido. Más allá del desayuno, el hotel cuenta con un restaurante con una buena carta y platos bien preparados, incluyendo un popular bar de sushi. El servicio de habitaciones se describe generalmente como magnífico y eficiente, aunque un huésped informó de un retraso significativo en un desayuno temprano por la mañana reservado con antelación.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente y céntrica ubicación, lo que lo hace muy conveniente para los huéspedes. Está situado en una avenida principal, lo que proporciona un fácil acceso a varias partes de la ciudad y destaca especialmente por su proximidad a dos importantes centros comerciales, que están a poca distancia a pie. Esto lo convierte en una base ideal tanto para viajeros de ocio como para viajeros de negocios que aprecian estar cerca de los servicios y las conexiones de transporte. La zona se considera generalmente segura. El aparcamiento está disponible y se describe como seguro y conveniente, con opciones subterráneas y de aparcacoches. Si bien la ubicación del hotel es una ventaja significativa, un huésped señaló que el acceso peatonal directamente desde la calle podría no ser el más conveniente.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente elogios abrumadores por su excepcional servicio, calidez y atención. Los huéspedes destacan con frecuencia su amabilidad, servicialidad y diligencia para atender las peticiones y resolver los problemas con prontitud. El proceso de registro se describe generalmente como rápido y eficiente, y el personal a menudo hace todo lo posible para garantizar una llegada sin problemas. Se elogia al servicio de limpieza por mantener una impecable limpieza de las habitaciones. La actitud profesional y de resolución de problemas del equipo es un tema recurrente, que hace que los huéspedes se sientan valorados. Si bien la gran mayoría de los comentarios son positivos, algunos comentarios aislados mencionan que algunos miembros del personal de recepción carecen de empatía o son menos cordiales, y hubo algunas dificultades de comunicación con respecto a los objetos perdidos y encontrados.

Información adicional
El hotel es notablemente amigable con las mascotas, una característica muy apreciada por los huéspedes que viajan con sus animales. Van un paso más allá al proporcionar servicios como camas para mascotas y juguetes, y permiten mascotas en varias áreas del hotel, lo que lo convierte en un ambiente verdaderamente acogedor para los compañeros peludos. Los huéspedes deben tener en cuenta que la piscina cierra temprano, normalmente a las 7 PM, lo que algunos consideran demasiado restrictivo, especialmente para la relajación nocturna. Para los huéspedes internacionales, ha habido casos en los que la exención del IVA para extranjeros no se aplicó automáticamente durante el registro, lo que requirió que los huéspedes aclararan esta política. El hotel también se elige con frecuencia para eventos de negocios, y muchos huéspedes elogian la excelente organización y el apoyo brindado para las funciones corporativas.