Travelodge by Wyndham London Ontario

Este hotel es elegido principalmente por viajeros con presupuesto limitado debido a su bajo precio, que suele ser el único factor que atrae a los huéspedes. Sin embargo, generalmente no se recomienda para la mayoría de los viajeros, especialmente familias o aquellos que buscan un ambiente cómodo y seguro, ya que la experiencia general se describe con frecuencia como muy insatisfactoria. Los huéspedes informan constantemente problemas importantes con la limpieza, la seguridad y el estado general de la propiedad. Para garantizar una estancia más agradable, se recomienda encarecidamente priorizar la seguridad y la higiene sobre el costo, y considerar alojamientos alternativos que cumplan mejor con los estándares básicos de comodidad y seguridad.

Instalaciones y servicios
Los comentarios sobre las instalaciones y los servicios del hotel son en gran medida negativos, y muchos huéspedes informan que las características anunciadas no existen o no funcionan. Si bien algunas habitaciones están equipadas con un televisor (a menudo habilitado para Roku o Firestick), muchas reseñas indican que los televisores están rotos o tienen un servicio intermitente. Las unidades de aire acondicionado se reportan con frecuencia como sucias, ineficaces o completamente inoperables, lo que lleva a temperaturas incómodas en las habitaciones. Aunque algunas habitaciones incluyen un microondas y una nevera, su limpieza y funcionalidad a menudo se cuestionan. Los huéspedes también notan problemas con las máquinas de hielo y las máquinas expendedoras que están fuera de servicio o mal mantenidas. Se menciona la presencia de Wi-Fi, pero su fiabilidad y velocidad son inconsistentes.

Limpieza y comodidad de la habitación
Las quejas más generalizadas y graves giran en torno a la limpieza y la comodidad de la habitación del hotel. Los huéspedes describen constantemente las habitaciones como sucias, inmundas y poco higiénicas, con informes generalizados de sábanas manchadas, cabello en las camas e incluso manchas de sangre o decoloración por orina en la ropa de cama. Muchas reseñas destacan un olor fuerte y desagradable en todo el edificio y en las habitaciones, a menudo descrito como una mezcla de humo, cannabis, orina o humedad general. El moho se reporta con frecuencia en los baños, junto con duchas sucias e inodoros que a menudo están obstruidos o manchados. Las habitaciones se destacan por accesorios rotos, pintura descascarada, paredes dañadas y ventanas tapiadas. El ruido es un problema importante, y los huéspedes se ven perturbados con frecuencia por música alta, gritos y golpes de las habitaciones o pasillos adyacentes, lo que afecta gravemente la calidad del sueño. Los informes de chinches, cucarachas y ratones contribuyen aún más a la alarmante falta de higiene.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel recibe comentarios mixtos, y algunos huéspedes la encuentran convenientemente situada cerca de varios servicios, como bancos, un centro comercial y grandes tiendas minoristas, además de ser accesible al aeropuerto. Sin embargo, muchos otros describen el área como inquietante y que contribuye a una sensación de malestar. Las instalaciones de aparcamiento se critican con frecuencia por estar descuidadas, llenas de basura y, a veces, sin arar, lo que genera dificultades para los huéspedes. Las preocupaciones sobre los alrededores inmediatos y la presencia de actividades indeseables se expresan comúnmente, lo que afecta la percepción general de seguridad y comodidad de los huéspedes durante su estancia.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son muy variadas. Algunas reseñas elogian al personal por ser amable, servicial y atento, particularmente durante el registro o al abordar solicitudes específicas. Sin embargo, un número significativo de huéspedes informa interacciones negativas, describiendo al personal como poco servicial, despectivo, grosero, poco profesional y, a veces, argumentativo. Los problemas con el proceso de registro incluyen largos tiempos de espera y personal que no responde o es difícil de localizar. Muchos huéspedes también destacan las dificultades para obtener reembolsos o resolver discrepancias de facturación, y el personal a menudo parece incompetente o no está dispuesto a ayudar. La impresión general del servicio es inconsistente, desde satisfactoria hasta extremadamente frustrante.

Información adicional
Varios huéspedes han informado problemas importantes con los depósitos de seguridad, afirmando que los reembolsos no se procesaron automáticamente o requirieron múltiples llamadas de seguimiento y proporcionar los detalles de la tarjeta de crédito por teléfono. La política de cancelación del hotel también ha sido un punto de discordia, y los huéspedes afirman que difiere de lo que se anuncia o que se les cobró a pesar de intentar cancelar dentro del plazo establecido. Las preocupaciones sobre la seguridad de la habitación se plantean con frecuencia, con menciones de cerraduras de puertas débiles, falta de cerraduras secundarias o puertas que parecen haber sido comprometidas previamente. La propiedad a menudo se describe como en un estado de deterioro, con renovaciones en curso o incompletas que no mejoran significativamente la experiencia del huésped.