Novotel Athenes

La característica más destacada del hotel es su piscina y bar en la azotea, que ofrecen impresionantes vistas de la Acrópolis y la ciudad, proporcionando una escapada memorable para los huéspedes. Si bien el hotel generalmente recibe elogios por su personal amable y servicial y sus cómodas habitaciones, su ubicación se destaca constantemente como un inconveniente significativo. Este hotel es ideal para turistas que planean usar taxis o servicios de transporte compartido para moverse por la ciudad, y para familias que buscan una refrescante área de piscina después de un día de exploración, a pesar de algunas preocupaciones sobre el tamaño de las habitaciones. Los viajeros de negocios también pueden encontrar atractivas las instalaciones y el servicio del hotel. Para maximizar su estancia, es aconsejable utilizar servicios de transporte compartido o taxis para las excursiones nocturnas debido a los alrededores, y confirmar el horario de apertura de la piscina de la azotea, ya que a veces cierra antes de lo esperado, lo que limita el disfrute nocturno de las vistas.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una popular piscina en la azotea y una zona de bar, que es ampliamente apreciada por sus impresionantes vistas de la ciudad y sirve como un lugar agradable para la relajación, aunque algunos huéspedes señalan que puede estar abarrotada y las tumbonas son limitadas. El bar en la azotea generalmente es bien considerado por su oferta, pero algunos huéspedes expresan su decepción por sus horarios de cierre temprano, lo que impide disfrutar de las puestas de sol nocturnas. Un gimnasio está disponible para los huéspedes, equipado con varias máquinas y pesas. Si bien se proporciona Wi-Fi, algunos huéspedes informan que puede ser lento o poco confiable. El hotel también ofrece aparcamiento subterráneo gratuito, lo cual es una comodidad significativa para aquellos que viajan con un vehículo. Sin embargo, los ascensores se describen como pequeños, y algunos huéspedes experimentaron problemas con los lectores de tarjetas llave para el acceso al ascensor.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son mixtos. Muchos huéspedes encuentran que las habitaciones son amplias y las camas cómodas, lo que garantiza un sueño reparador. Sin embargo, una preocupación recurrente es el estado de las alfombras, que con frecuencia se describen como sucias, manchadas o que necesitan ser reemplazadas, lo que a veces contribuye a un olor desagradable. Se observa que algunas habitaciones tienen un olor a humo persistente o problemas con la funcionalidad del aire acondicionado, lo que puede provocar temperaturas incómodamente cálidas, ya que el sistema está controlado centralmente y no siempre está activo. Si bien los baños son generalmente funcionales, algunos huéspedes mencionan que son pequeños, tienen puertas de vidrio que comprometen la privacidad o emiten olores desagradables de las tuberías. Los niveles de ruido de la calle también pueden ser un problema para algunas habitaciones.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno del hotel recibe comentarios en gran medida positivos, y muchos huéspedes elogian su variedad y calidad, incluyendo zumo de naranja recién exprimido y una amplia selección de opciones frías y calientes. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que el área de desayuno estaba abarrotada y desorganizada, con una reposición lenta de los alimentos y platos calientes fríos. El café que se sirve en el desayuno se describe con frecuencia como malo, con mejores opciones disponibles a un costo adicional en el bar del vestíbulo. El restaurante y bar de la azotea ofrecen buena comida y un ambiente agradable, pero algunos huéspedes consideran que los precios son altos para la calidad que se ofrece. Algunos señalan que el restaurante y bar de la planta baja carecen de ambiente, con un personal que parece desinteresado y un servicio lento.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un tema dominante en las evaluaciones de los huéspedes, a menudo citado como su principal inconveniente. Si bien es relativamente céntrico y está a poca distancia de la Plaza Omonia y la estación de metro de Larissa, y a unos 30 minutos a pie del Partenón, el área circundante inmediata se describe constantemente como deteriorada, turbia e insegura, particularmente después del anochecer. Los huéspedes informan con frecuencia que se encuentran con personas sin hogar, parafernalia de drogas visible y una sensación general de inquietud. Esto hace que caminar hacia y desde el hotel, especialmente por las noches, sea una experiencia indeseable para muchos. En consecuencia, los huéspedes recomiendan encarecidamente el uso de taxis o servicios de transporte compartido para el transporte hacia y desde las atracciones, a pesar de la proximidad del hotel al transporte público. El aparcamiento subterráneo gratuito está disponible, ofreciendo comodidad para aquellos con vehículos.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y profesionalismo, lo que contribuye significativamente a una experiencia positiva para los huéspedes. Muchos huéspedes destacan el comportamiento acogedor del equipo de recepción y su disposición a ayudar con diversas solicitudes, incluyendo procesos de check-in eficientes. El servicio de limpieza generalmente se describe como atento, aunque se informaron algunos incidentes aislados de limpieza omitida o pérdida de ropa. Sin embargo, existen casos notables de comentarios mixtos, particularmente con respecto al personal del restaurante, y algunos huéspedes los encuentran desinteresados o lentos. Una preocupación importante planteada por algunas familias fue la política rígida del hotel con respecto a las solicitudes especiales de alimentos para niños pequeños, incluso en emergencias, lo que se percibió como una falta de empatía.

Información adicional
Varios detalles importantes mejoran o impactan una estancia en este hotel. El hotel ofrece una política que admite mascotas, aunque algunos huéspedes señalan que encontrar áreas exteriores adecuadas para mascotas cerca puede ser un desafío. Un problema técnico recurrente mencionado por los huéspedes es la falta de fiabilidad del sistema de tarjetas llave tanto para el acceso a la habitación como para el uso del ascensor, que a menudo requiere múltiples intentos o visitas a la recepción para su reactivación. Si bien el hotel mantiene una presencia de seguridad las 24 horas, los 7 días de la semana en la entrada, lo que refleja las preocupaciones sobre el vecindario circundante, algunos huéspedes sienten que la propiedad en general está anticuada y podría beneficiarse de renovaciones significativas para alinearse con los estándares modernos. Un incidente particularmente angustioso informado por algunas familias involucró la negativa del hotel a proporcionar alimentos básicos para un niño pequeño durante una emergencia, citando una política estricta.